Контакт центр
Подборка наиболее важных документов по запросу Контакт центр (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Банковский вклад: Вкладчик хочет взыскать денежные средства, необоснованно выданные (списанные) Банком по поддельным документам и (или) без соответствующего распоряжения
(КонсультантПлюс, 2024)Банком доказано, что у него отсутствовали основания для отказа в проведении банковской операции: денежные средства списаны с использованием "онлайн-банка" (введен верный идентификатор пользователя, пароли; при обращении в контактный центр названы верные персональные данные и пр.), в т.ч. когда Вкладчик не обеспечил недоступность для третьих лиц Push-кодов, полученных на его номер мобильного телефона
(КонсультантПлюс, 2024)Банком доказано, что у него отсутствовали основания для отказа в проведении банковской операции: денежные средства списаны с использованием "онлайн-банка" (введен верный идентификатор пользователя, пароли; при обращении в контактный центр названы верные персональные данные и пр.), в т.ч. когда Вкладчик не обеспечил недоступность для третьих лиц Push-кодов, полученных на его номер мобильного телефона
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по кадровым вопросам. Образцы должностных инструкцийДолжностная инструкция диспетчера контактного центра (оператора контактного центра) (с учетом профессионального стандарта) >>>
Ситуация: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты физлица без его согласия?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Шаг 2. Незамедлительно позвоните в контакт-центр банка
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Шаг 2. Незамедлительно позвоните в контакт-центр банка
Нормативные акты
Приказ Минтруда России от 28.05.2019 N 360
"Об информационной системе "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами"
(вместе с "Положением об информационной системе "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами")МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"Об информационной системе "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами"
(вместе с "Положением об информационной системе "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами")МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ