<Письмо> ГТК РФ от 17.07.1997 N 01-58/13666 "О работе с обращениями граждан" (вместе с "Представлением об устранении нарушений законодательства, регламентирующего организацию и порядок рассмотрения письменных и устных обращений граждан и юридических лиц", утв. Генпрокуратурой РФ 03.07.1997 N 23д-5-97)