Правительством разработан проект, предусматривающий правила возврата (переоформления на других лиц) билетов, абонементов и экскурсионных путевок

Согласно проекту в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, он вправе обратиться с заявлением о возврате билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе электронных) и возмещении денежных средств при соблюдении установленных условий, в том числе:

заявление представлено не менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия (за три дня до дня проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия);

билет, абонемент и экскурсионная путевка не приобретены в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия их приобретения, в отношении которых принято решение о том, что они не будут приниматься к возврату;

заявление о возврате представлено в отношении не более двух билетов, абонементов или экскурсионных путевок на зрелищное мероприятие.

Заявление о переоформлении представляется посетителем, сведения о котором указаны в именном билете, непосредственно в организацию исполнительских искусств или музей при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, к заявлению должны прилагаться оригинал неиспользованного билета,  листок нетрудоспособности либо справка (медицинское заключение), выданные медицинской организацией (указанные подтверждающие документы представляются не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия).

В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляют их рассмотрение, принимают решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате в случае несоблюдения посетителем определенных условий.