Замена товара на время ремонта
Подборка наиболее важных документов по запросу Замена товара на время ремонта (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 25.04.2023 по делу N 88-9994/2023
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании заменить товар.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика товар, в процессе эксплуатации которого были выявлены недостатки.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.В судебном заседании представитель ООО "Мазда Мотор Рус" - адвокат Шмакова И.А. возражала против доводов кассационной жалобы, полагала судебные акты законными, обоснованными и неподлежащими отмене, дала пояснения аналогичные письменным возражениям, указав, что в настоящий момент автомобиль аналогичной марки не производится, отсутствует на складе как изготовителя, так и дистрибьютора, в связи с чем, обязательство по замене автомобиля на аналогичный не может быть исполнено ответчиком. Кроме того, обращает внимание, что гарантийный ремонт автомобиля произведен. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что истец осуществил выбранный им способ защиты права при обнаружении недостатков в товаре, в связи с чем в том числе должно быть отказано в удовлетворении требований. Также просит принять во внимание, что 10.05.2022 г. истец обратился в дилерский центр ООО УК "Транстехсервис" для проведения диагностики автомобиля и установления причины неисправности (N N от 10.05.2022 г.), по результатам которой выявлена неисправность муфты полного привода автомобиля. Факт обращения в ООО УК "Транстехсервис" с требованием о проведении гарантийного ремонта автомобиля истцом признается и подтверждается соответствующими материалами дела. Таким образом, 10.05.2022 г. истцом было реализовано право выбора требования, предоставляемого потребителю на основании п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", и требованием, выбранным истцом, являлось требование о безвозмездном устранении недостатков товара (автомобиля). 28.09.2022 г. согласно N N ООО УК "Транстехсервис" на автомобиле был устранен недостаток посредством замены дифференциала в сборе. 03.10.2022 г. истцом подписан указанный заказ-наряд, из которого следует, что истец принял автомобиль из ремонта и претензий не имеет. В связи с вышесказанным, по мнению ответчика, тот факт, что истец, получивший результат надлежащего удовлетворения заявленного им требования о ремонте автомобиля, а также подтвердивший после подачи искового заявления факт принятия автомобиля из ремонта и отсутствия претензий, на настоящий момент времени настаивает на отказе от договора купли-продажи автомобиля и замене на товар этои? же марки, свидетельствует о наличии в действиях истца признаков злоупотребления правом в контексте, предусмотренном ст. 10 ГК РФ.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании заменить товар.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика товар, в процессе эксплуатации которого были выявлены недостатки.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.В судебном заседании представитель ООО "Мазда Мотор Рус" - адвокат Шмакова И.А. возражала против доводов кассационной жалобы, полагала судебные акты законными, обоснованными и неподлежащими отмене, дала пояснения аналогичные письменным возражениям, указав, что в настоящий момент автомобиль аналогичной марки не производится, отсутствует на складе как изготовителя, так и дистрибьютора, в связи с чем, обязательство по замене автомобиля на аналогичный не может быть исполнено ответчиком. Кроме того, обращает внимание, что гарантийный ремонт автомобиля произведен. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что истец осуществил выбранный им способ защиты права при обнаружении недостатков в товаре, в связи с чем в том числе должно быть отказано в удовлетворении требований. Также просит принять во внимание, что 10.05.2022 г. истец обратился в дилерский центр ООО УК "Транстехсервис" для проведения диагностики автомобиля и установления причины неисправности (N N от 10.05.2022 г.), по результатам которой выявлена неисправность муфты полного привода автомобиля. Факт обращения в ООО УК "Транстехсервис" с требованием о проведении гарантийного ремонта автомобиля истцом признается и подтверждается соответствующими материалами дела. Таким образом, 10.05.2022 г. истцом было реализовано право выбора требования, предоставляемого потребителю на основании п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", и требованием, выбранным истцом, являлось требование о безвозмездном устранении недостатков товара (автомобиля). 28.09.2022 г. согласно N N ООО УК "Транстехсервис" на автомобиле был устранен недостаток посредством замены дифференциала в сборе. 03.10.2022 г. истцом подписан указанный заказ-наряд, из которого следует, что истец принял автомобиль из ремонта и претензий не имеет. В связи с вышесказанным, по мнению ответчика, тот факт, что истец, получивший результат надлежащего удовлетворения заявленного им требования о ремонте автомобиля, а также подтвердивший после подачи искового заявления факт принятия автомобиля из ремонта и отсутствия претензий, на настоящий момент времени настаивает на отказе от договора купли-продажи автомобиля и замене на товар этои? же марки, свидетельствует о наличии в действиях истца признаков злоупотребления правом в контексте, предусмотренном ст. 10 ГК РФ.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Особенности взыскания неустойки по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2024)выполнения требования потребителя предоставить ему на время ремонта или до замены товара с недостатками другой товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами.
(КонсультантПлюс, 2024)выполнения требования потребителя предоставить ему на время ремонта или до замены товара с недостатками другой товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами.
"Механизм гражданско-правового регулирования охранительных отношений"
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Следующий способ - это взыскание неустойки. Данная мера ответственности является наиболее часто применяемым способом защиты прав потребителей за различные нарушения. Так, неустойка применяется за каждый день просрочки устранения недостатков товара и замены товара с недостатками либо за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта, либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены, либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Следующий способ - это взыскание неустойки. Данная мера ответственности является наиболее часто применяемым способом защиты прав потребителей за различные нарушения. Так, неустойка применяется за каждый день просрочки устранения недостатков товара и замены товара с недостатками либо за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта, либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены, либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.