3.3. Все обращения граждан ставятся на контроль

3.3. Все обращения граждан ставятся на контроль. Срок исполнения обращения в автоматическом режиме проставляется системой электронного документооборота. Так же в регистрационную карточку автоматически вносится визуальный знак постановки обращения на контроль - буква "К", исполненная красителем красного цвета.

Служащий отдела делопроизводства Управления делами и делопроизводства центрального аппарата Росграницы или ответственный за делопроизводство служащий территориального органа Росграницы при необходимости осуществляет установление в системе электронного документооборота логических связей между регистрационной карточкой поступившего обращения гражданина и регистрационными карточками иных документов центрального аппарата, территориальных органов Росграницы, имеющих прямое или косвенное отношение к поставленным в обращении вопросам, в том числе свидетельствующих о повторности обращения. К регистрационной карточке обращения так же прикрепляются электронные образы самого обращения, сопроводительного письма к обращению, напоминания об исполнении, уведомления исполнителя и т.п.