Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги по работе с обращениями граждан в Роспотребнадзоре

┌─────────────────────────────────────────────┐

│ Гражданин направляет обращение │

│ в Роспотребнадзор │

└─────────────────────────────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────┐

│Должностное лицо структурного подразделения,│

│ответственного за работу с обращениями│

│граждан: │

│- регистрирует обращение гражданина; │

│- направляет обращение гражданина на│

│рассмотрение руководителю (заместителю│

│руководителя Роспотребнадзора по│

│компетенции), начальнику соответствующего│

│управления (по компетенции) или руководителю│

│территориального органа Роспотребнадзора; │

│- направляет обращение по компетенции в│

│другой орган государственной власти. │

└─────────────────────────────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────┐

│Руководитель (заместитель руководителя)│

│Роспотребнадзора либо уполномоченное лицо: │

│- рассматривает обращение; │

│- дает поручение структурному подразделению,│

│ответственному за исполнение поручения. │

└─────────────────────────────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────┐

│Структурное подразделение, ответственное за│

│исполнение поручения: │

│- исполняет его в соответствии с резолюцией│

│руководителя (заместителя руководителя)│

│Роспотребнадзора, начальника структурного│

│подразделения Роспотребнадзора,│

│ответственного за рассмотрение обращения; │

│- в случае необходимости подготавливает│

│предложения с проектом поручения руководителя│

│(заместителя руководителя) Роспотребнадзора о│

│проведении Роспотребнадзором проверки в связи│

│с обращением гражданина деятельности│

│территориального органа Роспотребнадзора в│

│субъекте Российской Федерации с выездом на│

│место (в рамках осуществления│

│внутриведомственного контроля); │

│- готовит письменный ответ заявителю по│

│существу поставленных в обращении вопросов,│

│относящихся к компетенции Роспотребнадзора; │

│- в случае, если в обращении гражданина│

│содержатся вопросы, не относящиеся к│

│компетенции Роспотребнадзора, обращения в│

│течение семи дней со дня их регистрации│

│пересылаются должностными лицами в│

│соответствующие организации или│

│соответствующему должностному лицу, в│

│компетенцию которых входит решение│

│поставленных в обращении вопросов, с│

│уведомлением гражданина, направившего│

│обращение о переадресации обращения. │

└─────────────────────────────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────┐

│Должностное лицо структурного подразделения,│

│ответственного за работу с обращениями│

│граждан: │

│- регистрирует письменный ответ и направляет│

│его заявителю. │

└─────────────────────────────────────────────┘