Приказ Минпромторга РФ от 12.04.2011 N 492 "Об утверждении Административного регламента Министерства промышленности и торговли Российской Федерации по организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 24.05.2011 N 20844)