Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
<Письмо> ФНС РФ от 28.06.2011 N ЗН-4-12/10228@ "О повышении качества предоставления государственных услуг" (вместе с "Рекомендациями по проведению управлением ФНС России по субъекту Российской Федерации мониторинга качества обслуживания...

Общие положения

Настоящий документ устанавливает основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков (далее - основные принципы).

Реализация основных принципов сотрудниками территориальных органов ФНС России осуществляется в целях повышения качества оказываемых государственных услуг и создания положительного имиджа ФНС России.

Приложение N 3. Основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков Основные принципы общения при личном приеме налогоплательщиков