Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку

2. Требования к знанию иностранных языков

2.

Требования к знанию иностранных языков:

Знание персоналом средства размещения иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей

одного на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) для директора или управляющего гостиницей;

1

разговорный уровень владения языком для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями;

2

знание не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (один иностранный язык - свободное владение);

3

знание не менее двух иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) для директора или управляющего средства размещения и двух иностранных языков (один - свободное владение) для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями;

4

знание не менее двух иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) для директора или управляющего средства размещения и минимум двух иностранных языков - свободное владение для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями.

5

Требования, предъявляемые к персоналу средства размещения

2.1.

Знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка;

1

2.2.

Знание и соблюдение Стандартов предприятия и технологий обслуживания в части:

внешнего вида сотрудников;

1

поведения сотрудников;

1

техники безопасности;

1

технологий обслуживания в различных службах средства размещения (службы приема и размещения, питания, номерного фонда)

1

2.3.

Знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил;

1

2.4.

Знание и соблюдение правил пожарной безопасности;

1

2.5.

Знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях;

1

2.6.

Умение оказать первую помощь в ЧС;

1

2.7.

Знание требований нормативных документов на услуги средств размещения;

1

2.8.

Знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами

1

<*> Требование не является обязательным для средств размещения, находящихся в эксплуатации менее 3-х лет.