6. Организация личного приема и порядок рассмотрения обращений граждан

6. Организация личного приема и порядок

рассмотрения обращений граждан

6.1. Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию арбитражных судов, осуществляется председателем суда, его заместителями, руководителями структурных подразделений и судьями в соответствии с утвержденным графиком, который вывешивается в вестибюле суда или в приемной.

В арбитражных судах, где созданы приемные, прием осуществляется также сотрудниками приемной.

Работники, осуществляющие прием, не вправе давать гражданам юридические консультации.

6.2. Учет граждан, обратившихся на прием, ведется в специальных журналах. В журналах отмечаются дата приема, фамилия, имя, отчество гражданина, существо вопроса и результат его рассмотрения.

Если обращение не было окончательно разрешено на личном приеме у руководства, оно через канцелярию передается в судебную коллегию или структурное подразделение, которым поручается его разрешение.

6.3. Работа с обращениями, письмами, жалобами и заявлениями <*> граждан осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством. Обращения граждан принимаются к рассмотрению арбитражными судами Российской Федерации по всем вопросам, входящим в их компетенцию.

--------------------------------

<*> Далее - обращения.

6.4. К рассмотрению не принимаются обращения без подписи (анонимные), содержащие оскорбительные выражения (они подшиваются в наряд), а также не поддающиеся прочтению (последние возвращаются заявителям).

6.5. Обращения граждан регистрируются канцелярией в регистрационно - контрольной карточке (Приложение 26) либо в журнале или в компьютере.

В картотеку (компьютер) заносятся фамилия, имя и отчество заявителя, регион, откуда поступило обращение, входящий номер, дата регистрации, краткое содержание вопроса с обязательным указанием арбитражного суда, иной организации, действия которых оспаривает заявитель.

6.6. Входящий номер состоит из индекса подразделения, в которое направляется обращение для разрешения, и порядкового номера. Коллективные обращения регистрируются с пометкой "Коллективное" на фамилию первого заявителя, которому и направляется ответ с просьбой уведомить о нем других заявителей.

6.7. После регистрации, в зависимости от содержания и важности поставленных вопросов, обращения передаются на рассмотрение в соответствующий секретариат руководства или структурное подразделение ответственному за делопроизводство под расписку.

Канцелярия ведет централизованный учет поступивших обращений граждан, осуществляет контроль за их исполнением, представляет руководству необходимые сведения и справки.

6.8. Ответственность за организацию рассмотрения обращений или их разрешения по существу, за соблюдение сроков исполнения, а также за состояние делопроизводства по ним в структурных подразделениях возлагается на руководителей этих подразделений.

6.9. Председателю суда и его заместителям докладываются обращения, поступившие из высших федеральных государственных органов, от депутатов Федерального Собрания Российской Федерации, а также обращения с жалобами на действия сотрудников аппарата суда, о серьезных нарушениях законности и чрезвычайных ситуациях.

6.10. Порядок приема сторон, представителей юридических лиц определяется руководством арбитражного суда.

6.11. Все данные о прохождении и рассмотрении обращений вносятся в регистрационно - контрольные карточки или компьютер. Об исполнении обращений ответственный за делопроизводство докладывает руководителю подразделения.

6.12. Обращение снимается с контроля руководителем подразделения или его заместителем, а в соответствующих случаях руководством арбитражного суда.