Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Приказ Минтруда России от 08.12.2014 N 995н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.01.2015 N 35579)

III. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги

1.

Доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги, от общего числа опрошенных

%

от 0 до 1 балла; значение показателя (в %), деленное на 100

нет

да

да

2.

Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг)

более 30 минут

0

нет

да

да

от 15 до 30 минут

0,5

менее 15 минут

1

II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания