Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Прием уведомлений о проведении лотерей и документов, указанных в пункте 25 Регламента, осуществляется в комфортных и специально оборудованных для этих целей помещениях ФНС России в соответствии со следующим графиком работы ФНС России:

График работы экспедиции ФНС России:

График приема посетителей:

4. Место нахождения ФНС России: Москва, ул. Неглинная, д. 23.

5. Почтовый адрес: ФНС России, 127381, Москва, ул. Неглинная, д. 23.

6. Место нахождения экспедиции ФНС России: Москва, ул. Неглинная, д. 23.

7. Телефон справочной службы ФНС России: (495) 913-00-09.

8. Официальный сайт ФНС России в сети Интернет: www.nalog.ru.

9. Время перерыва для отдыха и питания должностных лиц структурных подразделений ФНС России устанавливается правилами служебного распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями.

10. Информация о предоставлении государственной услуги размещается непосредственно в помещении ФНС России, с использованием информационных стендов, а также предоставляется по телефону, телефону-автоинформатору, почте, посредством ее размещения на официальном Интернет-сайте ФНС России, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

11. Информационные стенды оборудуются при входе в ФНС России. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

1) почтовый адрес ФНС России;

2) адрес официального Интернет-сайта ФНС России;

3) номер телефона-автоинформатора, справочный номер телефона структурного подразделения ФНС России, ответственного за предоставление государственной услуги;

4) график работы структурного подразделения ФНС России, ответственного за предоставление государственной услуги;

5) выдержки из правовых актов содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

12. На официальном Интернет-сайте ФНС России размещается следующая информация:

1) наименование и почтовый адрес ФНС России;

2) номер телефона-автоинформатора, справочный номер телефона структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги;

3) график работы структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги;

4) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги;

5) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

6) выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной функции;

7) текст настоящего Регламента с приложениями;

8) краткое описание порядка предоставления государственной услуги.

13. Посредством телефона-автоинформатора заявителям предоставляется следующая информация:

1) о режиме работы структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги;

2) о почтовом адресе ФНС России;

3) об адресе официального Интернет-сайта ФНС России;

4) о справочном номере телефона структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги, и адресе его электронной почты.

При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

14. Должностное лицо структурного подразделения ФНС России, ответственного за предоставление государственной услуги, обязано сообщить график приема заявителей, точный почтовый адрес ФНС России, требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги.

Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы структурного подразделения ФНС России, ответственного за предоставление государственной услуги.

15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица структурного подразделения ФНС России, ответственного за предоставление государственной услуги, обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

1) о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства ФНС России документы, поступившие в ФНС России;

2) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

3) о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;

4) о сроках рассмотрения документов;

5) о сроках предоставления государственной услуги;

6) о месте размещения на официальном Интернет-сайте ФНС России информации по вопросам предоставления государственной услуги.

16. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте ФНС России в сети Интернет и на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".