Рис. 1. Диаграмма структуры файла обмена

┌─ ── ── ── ── ── ── ── ── ┐

----

│--- │

┌──┤--

ответНа │

│ └─ ── ── ── ── ── ── ── ── ┘

Ответ на обращение

│

┌─ ── ── ── ── ── ── ── ── ┐

│ ----

│--- │

├──┤--

категория │

│ └─ ── ── ── ── ── ── ── ── ┘

Условное обозначение

│ категории, к которой

относится данное обращение,

│ письмо или рассылка

┌───────────────┐ /───────\ │ ┌──────────────────────────┐

│ ┌┴┐ │ ├─┐ │---- │

│ описание │-├───┤-.-.-.-│-├─┤ │--- │

│ └┬┘ │ ├─┘ ├──┤-- │

└───────────────┘ \───────/ │ тема │

Описание обращения, │ └──────────────────────────┘

письма и рассылки Тема обращения, письма

│ или рассылки

│ ┌─ ── ── ── ── ── ── ── ── ┐

│ ┌┴┐

└──┤ ДопСв │+│

└┬┘

└─ ── ── ── ── ── ── ── ── ┘

Дополнительные сведения