Приложение N 1. Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

┌───────────────────┐

│ Обращения граждан │

└─────────┬─────────┘

│

\/

┌─────────────────────────┬──────────────────────────┐

│ │ │

\/ \/ \/

┌────────────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌─────────────────────┐

│Письменные обращения│ │ Обращения, │ │ Обращения, │

└─────────┬──────────┘ │ поступившие в виде │ │поступившие на личном│

│ │электронного документа│ │ приеме граждан │

│ └───────────┬──────────┘ └──────────┬──────────┘

│ │ │

\/ \/ \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────┐

┌───┤ Прием, первичная обработка │ │ Рассмотрение │

│ │ и регистрация обращений │ ┌───┤ обращений граждан │

│ └─────────────────┬─────────────────┘ │ │ на личном приеме │

│ │ │ └──────────┬──────────┘

│ \/ │ │

│ ┌───────────────────────────────────┐ │ │

│ │Направление обращения должностному │ │ \/

│ │ лицу │ │ ┌─────────────────────┐

│ └─────────────────┬─────────────────┘ │ │ Разъяснение, устный │

│ │ │ │ ответ гражданину │

│ \/ │ │ на личном приеме │

│ ┌───────────────────────────────────┐ │ └─────────────────────┘

│<──┤Направление обращения исполнителям │<─────┘

│ └─────────────────┬─────────────────┘

│ │ ┌─────────────────────┐

│ \/ │Отказ в рассмотрении │

│ ┌───────────────────────────────────┐ │ обращения │

│ │ Рассмотрение обращения ├─────────>│ по существу, │

│ └─────────────────┬─────────────────┘ │ уведомление │

│ │ │ гражданина │

│ \/ └─────────────────────┘

│ ┌───────────────────────────────────┐

│ │ Подготовка ответа │

│ └─────────────────┬─────────────────┘

│ │

│ \/

│ ┌───────────────────────────────────┐

│<──┤ Направление ответа гражданину │

│ └───────────────────────────────────┘

\/

┌──────────────────────┐

│ Контроль за полнотой │

│и сроками рассмотрения│

│ обращения │

└──────────────────────┘