Личный прием граждан

93. Личный прием граждан в Ростехнадзоре осуществляется руководителем, заместителями руководителя в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Ростехнадзора, и уполномоченными лицами.

При необходимости для решения вопросов, поднятых гражданином, привлекаются работники структурных подразделений Ростехнадзора, в компетенцию которых входит рассматриваемый вопрос.

Личный прием граждан в территориальных органах Ростехнадзора осуществляется руководителями, заместителями руководителей в соответствии с графиками приема граждан, утвержденными приказами территориальных органов Ростехнадзора, и уполномоченными лицами.

При необходимости для решения вопросов, поднятых гражданином, привлекаются работники структурных подразделений территориальных органов Ростехнадзора, в компетенцию которых входит рассматриваемый вопрос.

94. Прием гражданина, в случае необходимости, может быть проведен руководителями структурных подразделений или другими лицами Ростехнадзора, территориальных органов Ростехнадзора, в компетенцию которых входят поставленные вопросы, если такая необходимость выявлена при личном приеме гражданина.

95. Информация о порядке личного приема граждан руководителем, заместителями руководителя Ростехнадзора, руководителями, заместителями руководителей территориальных органов Ростехнадзора размещается на официальных сайтах Ростехнадзора и территориальных органов Ростехнадзора.

96. Прием граждан руководителем и заместителями руководителя Ростехнадзора, руководителями и заместителями руководителей территориальных органов Ростехнадзора осуществляется по предварительной записи.

97. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). По итогам приема гражданина заполняется должностным лицом, проводившим личный прием, или уполномоченными на то лицами карточка личного приема гражданина (далее - карточка личного приема) по образцу согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, которая подлежит регистрации в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

98. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

99. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

100. О корреспонденции, полученной от гражданина в ходе личного приема, делается запись в карточке личного приема, и указанная корреспонденция подлежит рассмотрению в установленном порядке.

101. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Ростехнадзора, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

102. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

103. Контроль за организацией личного приема и регистрация карточек личного приема, учет обращений граждан, рассматриваемых на личном приеме в Ростехнадзоре, осуществляются должностными лицами структурного подразделения Ростехнадзора, ответственного за работу с обращениями граждан.

104. Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших при личном приеме граждан в Ростехнадзоре, территориальных органах Ростехнадзора, осуществляется соответствующими должностными лицами в соответствии с административными процедурами, предусмотренными настоящим Административным регламентом.