Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

51. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права застрахованных лиц, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения застрахованных лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц территориальных органов ПФР.

Проверки осуществляются на основании приказов управляющих или начальников территориальных органов ПФР, а также актов Правления ПФР.

Плановые проверки по обеспечению контроля за деятельностью территориальных органов ПФР проводятся с периодичностью не чаще одного раза в три года, в соответствии с планом работы, утвержденным Правлением ПФР.

Внеплановые проверки проводятся в связи с поступлением в ПФР заявлений застрахованных лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, средств массовой информации о фактах нарушений прав застрахованных лиц.

В случае выявления нарушений прав застрахованных лиц по результатам проведенных проверок в отношении виновных должностных лиц принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации. Должностные лица несут персональную ответственность за ненадлежащее исполнение действий и несоблюдение сроков, определенных административными процедурами в соответствии с их должностными инструкциями.

Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте ПФР.