Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при оказании государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в Росводресурсах и его территориальных органах

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Гражданин направляет обращение │

│ в Росводресурсы или его территориальные органы │

└──────────┬┬─────────────────────────────────────────┬┬──────────┘

││ ││

\/ \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│Должностное лицо структурного│ │Должностное лицо структурного│

│подразделения Росводресурсов,│ │подразделения территориального│

│ответственного за делопроизводство:│ │органа Росводресурсов,│

│- регистрирует обращение гражданина│ │ответственного за делопроизводство:│

│с использованием системы│ │- регистрирует обращение гражданина│

│электронного документооборота│ │с использованием системы│

│(СЭД); │ │электронного документооборота│

│- направляет его на рассмотрение│ │(СЭД); │

│руководителю (заместителю│ │- направляет его на рассмотрение│

│руководителя) Росводресурсов; │ │руководителю (заместителю│

│- осуществляет регистрацию ответа│ │руководителя) территориального│

│гражданина с занесением сведений│ │органа Росводресурсов; │

│о ходе и результатах рассмотрения│ │- осуществляет регистрацию ответа│

│обращения в информационную систему │ │гражданина с занесением сведений о│

│"ЛОТУС" и направляет его│ │ходе и результатах рассмотрения│

│гражданину. │ │обращения в СЭД и направляет его│

└──────────────┬┬───────────────────┘ │гражданину. │

││ └───────────────────┬┬──────────────┘

││ ││

\/ \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│Руководитель (заместитель│ │Руководитель (заместитель│

│руководителя) Росводресурсов: │ │руководителя) территориального│

│- рассматривает обращение│ │органа Росводресурсов: │

│гражданина; │ │- рассматривает обращение│

│- дает поручение о рассмотрении│ │гражданина; │

│обращения гражданина структурному│ │- дает поручение о рассмотрении│

│подразделению Росводресурсов,│ │обращения гражданина структурному│

│ответственному за исполнение│ │подразделению территориального│

│поручения; │ │органа Росводресурсов,│

│- подписывает письменный ответ│ │ответственному за исполнение│

│гражданину. │ │поручения; │

└──────────────┬┬───────────────────┘ │- подписывает письменный ответ│

││ │гражданину. │

││ └───────────────────┬┬──────────────┘

││ ││

\/ \/

┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐

│Структурное подразделение│ │Структурное подразделение│

│Росводресурсов, ответственное за│ │территориального органа│

│исполнение поручения: │ │Росводресурсов, ответственное за│

│- непосредственно рассматривает│ │исполнение поручения: │

│обращение гражданина; │ │- непосредственно рассматривает│

│- при необходимости готовит│ │обращение гражданина; │

│поручение в территориальный орган о│ │- подготавливает проект│

│проведении проверки, уведомляя об│ │окончательного ответа гражданину по│

│этом гражданина; │ │существу поставленных в обращении│

│- подготавливает проект│ │вопросов. │

│окончательного ответа гражданину по│ └───────────────────────────────────┘

│существу поставленных в обращении│

│вопросов. │

└───────────────────────────────────┘