Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в ФАС России

(─────────────────────────────────────────────────────────────────────────)

│ Начало процедуры рассмотрения обращений граждан │

(───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────)

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Обращение гражданина │

├────────┬──────────────────────┬───────────┬───────────────┬────┬────────┤

│Почтовая│ Многофункциональный │Электронная│ Портал │Факс│ Личный │

│ связь │ центр предоставления │ почта │государственных│ │ прием │

│ │ государственных │ │и муниципальных│ │ │

│ │ и муниципальных услуг│ │ услуг │ │ │

└────┬───┴───────────┬──────────┴─────┬─────┴───────┬───────┴──┬─┴────┬──~┘

│ │ │ │ │ │

│ │ │ \/ │ │

│ │ │ ┌──────────┐ │ │

│ │ └──────>│Распечатка│ │ │

│ │ └────┬─────┘ │ │

│ │ │ │ │

\/ \/ \/ \/ \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Управление делами ФАС России │

│- регистрирует обращение гражданина; │

│- ставит обращение на контроль; │

│- направляет документ на доклад руководителю (заместителю руководителя) │

│ФАС России │

└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Руководство ФАС России │

│- рассматривает обращение гражданина; │

│- дает поручение структурному подразделению ФАС России, ответственному │

│за рассмотрение обращения │

└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Управление делами ФАС России │

│- вносит поручение руководства ФАС России в компьютерную базу данных; │

│- направляет обращение на рассмотрение в структурное подразделение ФАС │

│России согласно поручению руководства ФАС России │

└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘

│

\/

┌───────────────────────────────────/\────────────────────────────────────┐

│ Структурное подразделение, ответственное за исполнение поручения │

< по рассмотрению обращения гражданина >

└───────┬────────────────────┬──────\/─────────────────┬────────────────┬─┘

│ │ │ └───────┐

\/ \/ \/ \/

┌───────────────┐ ┌───────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐ ┌──────────────┐

│Подготавливает │ │ Направляет обращение │ │ Направляет обращение │ │ Уведомляет │

│ ответ на │ │ гражданина по │ │ гражданина │ │ заявителя │

│ обращение │ │принадлежности в другой│ │ в территориальный орган │ │ об отказе │

│ гражданина │ │ государственный орган │ │ФАС России для проведения │ │в рассмотрении│

│в установленный│ │с уведомлением об этом │ │ проверки по фактам, │ │ обращения │

│ срок │ │ заявителя │ │ изложенным в обращении │ └──────┬───────┘

└───────┬───────┘ └──────────┬────────────┘ │гражданина, с уведомлением│ │

│ │ │ об этом заявителя │ │

│ │ └────────────┬─────────────┘┌───────┘

│ │ │ │

\/ \/ \/ \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Исходящий документ подписывает руководитель (заместитель руководителя) │

│ ФАС России │

└───────────────────────────────────┬────────────────────────────────────~┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Управление делами ФАС России │

│- регистрирует исходящий документ и направляет его заявителю; │

│- вносит учетные данные в компьютерную систему делопроизводства и снимает│

│обращение гражданина с контроля │

└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘

│

\/

(─────────────────────────────────────────────────────────────────────────)

│ Окончание процедуры. Обращение рассмотрено. │

(─────────────────────────────────────────────────────────────────────────)