Личный прием граждан

79. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение гражданина в Приемную МИД России, территориального органа.

Личный прием граждан в Приемной МИД России, территориальных органов осуществляется уполномоченными должностными лицами в соответствии с графиком работы Приемной МИД России, территориального органа.

80. Уполномоченное должностное лицо проверяет наличие у гражданина документа, удостоверяющего личность.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 минуту.

81. Содержание устного обращения заносится уполномоченным должностным лицом в карточку личного приема гражданина.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 10 минут.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет не менее 15 минут.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

82. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию МИД России, территориального органа, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 30 минут.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

83. Результатом выполнения данной административной процедуры является рассмотрение обращения гражданина (дача ответа), отказ в рассмотрении обращения гражданина, принятие в ходе личного приема обращения гражданина для последующей регистрации и рассмотрения в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.