Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги в работе с обращениями граждан

┌─────────────────────┐

┌───┤Поступление обращения├────┐

│ │ гражданина │ │

│ └─────────────┬───────┘ │

│ │ │

\/ \/ \/

┌───────────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐

│ 1│ │ 1│ │ 1│ ┌───────────────┐ ┌───────────────────┐ ┌───────────────────┐

│По электронной │ │По почте │ │По факсу │ │ 5│ │ 5│ │ 5│

│ почте │ └───┬─────┘ └────┬────┘ │ Направление │ │Направление ответа │ │Направление ответа │

└─────┬─────────┘ │ │ │ ответа на │ │ на обращение по │ │ на обращение по │

│ \/ │ │ обращение по │ │ почте │ │ факсу │

│ ┌────────────────┐ │ │ электронной │ └───────────────────┘ └───────────────────┘

│ │ Приемная │ │ │ почте │ /\ /\

└────>│ МИД России, │<──────┘ └───────────────┘ │ │

│территориального│ /\ │ │

│ органа │ └───────────────────────────┐ │ │

└───────┬────────┘ ┌──────────────────────────────────────┐ │ │ │

│ │ 3│ │ │ │

│ │Направление обращения на рассмотрение │ ┌┴─┴──────────┴────┐

│ ┌>│ в структурные подразделения МИД │ │ 4│

│ │ │ России, территориальные органы │ │ Подготовка │

│ │ └──────────┬───────────────────────────┘ │ответа гражданину │

│ │ │ └──────────────────┘

│ │ │

\/ │ │

┌─────────────────────────┐│ │

│ 2││ \/

│ Прием, регистрация и ││ ┌──────────────────┐

│рассмотрение обращений в ├┴─>│Ответ на обращение│

│ Приемной МИД, │ └──────────────────┘

│ территориальном органе │

└─────────────────────────┘