Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в ФМС России

┌─────────────────────────┐

│ Граждане │

┌─────────┤ ┌────────────────┐ │

│ │ │ обращения │ │

│ │ └────────────────┘ │ ┌───────────────────────────────┐

\/ │ │ │Начальник структурного │

┌────────────────────────────────┐ └───────────┬─────────────┘ │подразделения, ответственного │

│Администрация Президента │ │ │за исполнение поручения: │

│Российской Федерации, Аппарат │ \/ │- принимает решение о порядке │

│Правительства Российской │ ┌──────────────────────────────────┐ │ дальнейшего рассмотрения │

│Федерации, Государственная Дума │ │ ФМС России │ │ обращения и направляет его │

│Федерального Собрания Российской│ │ ┌───────┐ ┌────────┐ ┌───────┐ │ │ сотруднику структурного │

│Федерации, Совет Федерации │ │ │Почто- │ │Информа-│ │Прием- │ │ │ подразделения, ответственного│

│Федерального Собрания Российской│ │ │вое │ │ционные │ │ная │ │ │ за исполнение поручения; │

│Федерации и другие органы ├──>│ │отправ-│ │системы │ │ │ │ │- подписывает письмо (запрос) в│

│государственной власти │ │ │ление │ │общего │ │ │ │ │ территориальный орган ФМС │

│направляют обращение гражданина │ │ │ │ │пользо- │ │ │ │ │ России; │

│в ФМС России, в том числе с │ │ │ │ │вания │ │ │ │ │- подписывает, визирует проект │

│поручением о предоставлении │ │ └───┬───┘ └────┬───┘ └───┬───┘ │ │ ответа гражданину. │

│копии ответа гражданину. │ │ │ │ │ │┌─>│ │

└────────────────────────────────┘ └─────┼───────────┼──────────┼─────┘│ └───────────────────────────────┘

/\ │ │ │ ┌────┘ /\ /\ /\

│ │ │ │ │ ┌─────┘ │ │

│ │ │ │ │ │ ┌─────────┘ \/

┌─────────────────────────┐ │ \/ \/ \/ \/ │ │ ┌───────────────────────────────┐

│Директор (заместитель │ ┌───────────────────────────────────────┐ │ │ │Сотрудник структурного │

│директора) ФМС России: │ │Уполномоченное подразделение ФМС │ │ │ │подразделения, ответственного │

│- подписывает поручение │ │России по рассмотрению обращений: │ │ │ │за исполнение поручения: │

│ о рассмотрении │ │- проверяет правильность адресования │ │ │ │- рассматривает обращение по │

│ обращения; │ │ корреспонденции, вскрывает конверты, │ │ │ │ существу; │

│- подписывает ответ │<─>│ проверяет наличие указанных автором │ │ │ │- при необходимости │

│ гражданину и письмо в │ │ вложений и приложений; │ │ │ │ подготавливает проект письма │

│ орган, направивший │ │- регистрирует, заполняет учетную │ │ │ │ (запроса) в территориальный │

│ поручение о │ │ форму; │ │ │ │ орган ФМС России; │

│ рассмотрении обращения.│ │- направляет директору ФМС России │ │ │ │- направляет проект письма │

└─────────────────────────┘ │ (его заместителю) для подготовки │ │ │ │ (запроса) заместителю │

│ поручения; │ │ │ │ директора ФМС России, │

┌─────────────────────────┐ │- направляет поручения в структурные │ │ │ │ начальнику структурного │

│Директор (заместитель │ │ подразделения по компетенции; │ │ │ │ подразделения; │

│директора) ФМС России: │<─>│- переадресовывает обращения, │ │ │ │- с учетом информации, │

│- подписывает поручение │ │ содержащие вопросы, решение которых │ │ │ │ полученной из │

│ о рассмотрении │ │ не входит в компетенцию ФМС России. │ │ │ │ территориального органа ФМС │

│ обращения в структурное│ └───────────────────────────────────────┘ │ │ │ России и структурного │

│ подразделение по │ │ │ │ подразделения - соисполнителя│

│ компетенции; │<────────────────────────────────────────────┘ │ │ поручения, готовит проект │

│- подписывает ответ │ │ │ ответа гражданину; │

│ гражданину и письмо в │ │ │- направляет проект ответа на │

│ орган, направивший │ │ │ визу начальнику структурного │

│ поручение о │ │ │ подразделения, ответственного│

│ рассмотрении обращения.│ │ │ за исполнение поручения, │

└─────────────────────────┘ │ │ начальнику структурного │

│ │ подразделения - соисполнителя│

│ │ поручения; │

│ │- направляет ответ гражданину │

│ │ в подразделение │

│ │ делопроизводства для │

│ │ регистрации и направления его│

│ │ гражданину; │

│ │- заносит сведения о ходе и │

│ │ результатах рассмотрения │

│ │ обращения в │

│ │ автоматизированную систему, │

│ │ документы о результатах │

│ │ рассмотрения обращения │

│ │ передаются в уполномоченное │

│ │ подразделение ФМС России по │

│ │ рассмотрению обращений на │

│ │ хранение. │

│ └───────────────┬───────────────┘

│ │

\/ \/

┌──────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐

│Сотрудник структурного │ │Начальник структурного │ │Руководитель территориального│

│подразделения - соисполнителя │ │подразделения - соисполнителя │ │органа (заместитель │

│поручения: │ │поручения: │ │руководителя) ФМС России: │

│- подготавливает проект │ │- принимает решение о порядке │ │- принимает решение о порядке│

│ служебной записки с │ │ дальнейшего рассмотрения │ │ рассмотрения письма │

│ информацией в пределах │ │ обращения и направляет его │ │ (запроса) и направляет │

│ компетенции структурного │ │ сотруднику структурного │ │ поручение подчиненному │

│ подразделения - │<─────>│ подразделения - соисполнителя │ │ сотруднику; │

│ соисполнителя поручения; │ │ поручения; │ │- подписывает письмо │

│- направляет проект служебной │ │- подписывает служебную записку │ │ (ответ) в ФМС России; │

│ записки начальнику │ │ с информацией (в пределах │ │- снимает поручение │

│ структурного подразделения -│ │ компетенции) на имя начальника │ │ с контроля. │

│ соисполнителя поручения на │ │ структурного подразделения, │ └─────────────────────────────┘

│ подпись; │ │ ответственного за исполнение │

│- регистрирует и направляет │ │ поручения; │

│ служебную записку в │ │- визирует проект ответа │

│ структурное подразделение, │ │ гражданину. │

│ ответственное за исполнение │ └───────────────────────────────────┘

│ поручения. │

└──────────────────────────────┘