Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

7. Адрес места нахождения и адрес места осуществления деятельности центрального аппарата Минкультуры России:

- 125993, Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, стр. 1, 2;

- 109074, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.

В центральном аппарате Минкультуры России и его территориальных органах установлено следующее время начала и окончания служебного дня:

Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций) размещена на официальном сайте Минкультуры России (www.mkrf.ru) в сети Интернет.

Информация о размещении территориальных органов Минкультуры России содержится в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

8. Справочный телефон структурного подразделения центрального аппарата Минкультуры России, ответственного за предоставление государственной услуги - тел./факс (495) 629-10-10 доб. 1485.

Адрес электронной почты: export@mkrf.ru.

9. Способы получения информации о порядке предоставления государственной услуги:

а) непосредственно в местах осуществления деятельности Минкультуры России;

б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;

в) на официальном Интернет-сайте Минкультуры России (www.mkrf.ru);

г) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).

10. На информационных стендах, размещенных в общедоступных местах, и на официальном сайте Минкультуры России в сети Интернет имеется следующая информация:

режим работы Минкультуры России (территориального органа);

сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования результатов предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц, отвечающих за предоставление государственной услуги.

В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещается информация о процедуре предоставления государственной услуги Министерством культуры Российской Федерации.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются уполномоченными сотрудниками как в устной, так и в письменной форме в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Обязательный перечень предоставляемой информации по процедурам предоставления государственной услуги:

а) входящие номера, под которыми в системе делопроизводства зарегистрированы обращения заявителей и иные документы;

б) решения по конкретным обращениям заявителей и прилагающиеся к ним материалы;

в) нормативные правовые акты по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, номер, дата принятия акта);

г) место размещения на интернет-сайте Минкультуры России справочных материалов, касающихся предоставляемой государственной услуги.

Индивидуальное устное информирование осуществляется ответственными сотрудниками Минкультуры России при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем направления ответов в письменном виде, электронной почтой, либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителей за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Электронные обращения заявителей принимаются на официальном сайте Минкультуры России через Интернет-приемную. Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ и (или) в сети Интернет.