Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

4. Место нахождения Службы: Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, г. Москва, 109074.

Почтовый адрес Службы для направления документов и обращений: Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, г. Москва, 109074.

Место нахождения экспедиции Службы: Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, г. Москва, 109074.

4.1. Часы работы экспедиции Службы:

Телефон справочно-информационного центра Службы: (495) 987-68-00, факс справочно-информационного центра Службы: (495) 987-68-01.

Адрес официального сайта Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Сайт): www.rsoc.ru.

Адрес электронной почты Службы: rsoc_in@rsoc.ru.

4.2. Место нахождения территориальных органов Службы указано в приложении N 2 к Административному регламенту.

4.3. Часы работы и приема посетителей в территориальных органах Службы (время местное):

4.4. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:

в письменной форме:

посредством размещения информации в помещениях ответственного структурного подразделения Службы;

посредством размещения информации на Сайте;

посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (далее - Единый портал)" www.gosuslugi.ru.

при направлении ответов на письменные обращения заявителей;

при ответах на обращения заявителей по электронной почте;

в устной форме:

при ответах на обращения заявителей по телефону.

Информация о ходе исполнения государственной услуги по конкретному заявлению может быть получена с использованием Единого портала. Информация предоставляется в виде статуса исполнения государственной услуги в зависимости от этапа ее исполнения.

4.5. При ответах на обращения заявителей по телефону должностные лица Службы обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства территориальных органов Службы заявления о регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения;

о принятии решения по конкретному заявлению о регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения;

о нормативных правовых актах по вопросам регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

о действующем порядке регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения;

о месте размещения на Сайте и Едином портале справочных материалов по вопросам регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения.

4.6. Ответы на вопросы, перечень которых установлен подпунктом 4.5 Административного регламента (при обращении заявителей по электронной почте), направляются на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 2 рабочих дней с момента поступления обращения.

В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления обращения.

4.7. Иные вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги по регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения, рассматриваются Службой и ее территориальными органами только на основании письменного обращения.

Ответ на письменное обращение заявителя направляется по почте на указанный им адрес в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации Службой обращения.

5. Информация о месте нахождения территориальных органов Службы, территории предоставления государственной услуги, почтовом и электронном адресах для направления заявок, документах и обращениях, контактных телефонах, режиме работы, порядке предоставления государственной услуги, рекомендации по составлению заявления о регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения размещена:

на стендах ответственного структурного подразделения Службы;

на Сайте Службы: www.rsoc.ru;

на Едином портале: www.gosuslugi.ru.