Личный прием граждан

83. Предоставление государственной услуги при личном приеме граждан включает в себя следующие административные процедуры:

регистрация обращения;

прием гражданина должностным лицом Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса);

подготовка письменного ответа.

84. Регистрация обращения.

84.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является письменное или устное обращение гражданина о его записи на личный прием. Регистрация и рассмотрение письменного обращения гражданина о его записи на личный прием осуществляются в соответствии с Административным регламентом.

84.2. Гражданский служащий Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса), ответственный за организацию личного приема граждан, при регистрации устного обращения гражданина о его записи на личный прием уточняет у гражданина его фамилию, имя, отчество и вопрос, требующий рассмотрения.

В зависимости от рассматриваемого вопроса совместно с гражданином определяется дата личного приема. Гражданину сообщается о месте и времени приема, а также сообщаются фамилия, имя, отчество и должность должностного лица Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса), которое будет проводить личный прием гражданина.

Указанные данные вносятся в карточку личного приема гражданина (приложение N 3 к Административному регламенту).

84.3. Гражданский служащий Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса), ответственный за организацию личного приема граждан, подготавливает справку об истории обращений гражданина, которая передается руководителю (заместителю руководителя) Роскосмоса, руководителю (заместителю руководителя) территориального органа Роскосмоса. Справка об истории обращений гражданина хранится вместе с карточкой личного приема гражданина.

85. Прием гражданина должностным лицом Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса).

85.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является прибытие гражданина на личный прием.

85.2. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

О принятии в ходе личного приема гражданина письменного обращения в карточке личного приема гражданина делается соответствующая запись. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке.

85.3. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Об отказе гражданина от получения устного ответа делается соответствующая запись в карточке личного приема гражданина.

85.4. Если в ходе личного приема гражданина выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса), гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

85.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема гражданина.

85.6. Общий срок исполнения административной процедуры зависит от сложности обращения.

85.7. Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется подразделением по работе с обращениями граждан по карточкам личного приема граждан.

86. Подготовка письменного ответа.

86.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение от гражданина в ходе личного приема письменного обращения или отказ гражданина от получения в ходе личного приема устного ответа.

86.2. Гражданский служащий подразделения по работе с обращениями граждан на основании карточки личного приема гражданина заполняет РКК, которая направляется на исполнение в соответствующее структурное подразделение Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса) в установленном Административным регламентом порядке.