Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении

государственной услуги

1.3. Место нахождения ФСФР России: Москва, Ленинский пр-т, д. 9.

График работы ФСФР России (по московскому времени):

График работы экспедиции ФСФР России (по московскому времени):

В предпраздничные дни по уточненному графику.

1.4. Почтовый адрес: ФСФР России, 119991, ГСП-1, г. Москва, Ленинский пр-т, д. 9.

1.5. Место нахождения экспедиции ФСФР России: г. Москва, Ленинский пр-т, д. 9.

1.6. Телефон справочной службы ФСФР России: +7 (495) 935-8790*449 или *318.

1.7. Официальный сайт ФСФР России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.fcsm.ru

Электронные обращения направляются через форму обратной связи на официальном сайте ФСФР России в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.fcsm.ru, в разделе "О ФСФР России/Контактная информация/Обратная связь".

1.8. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте ФСФР России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных услуг), а также предоставляется непосредственно федеральными государственными гражданскими служащими центрального аппарата ФСФР России по телефону.

1.9. На Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) размещаются:

порядок предоставления государственной услуги;

почтовый адрес и сервис обратной связи, по которым осуществляется прием запросов о предоставлении государственной услуги ФСФР России;

сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставляемой государственной услуге;

настоящий Регламент с приложениями;

нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

график (режим) работы ФСФР России;

порядок получения разъяснений;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

1.10. На официальном сайте ФСФР России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация в соответствии с Порядком обеспечения доступа граждан и организаций к информационному ресурсу и Составом сведений о деятельности ФСФР России, размещаемых на сайте ФСФР России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", утвержденными приказом ФСФР России от 28.12.2011 N 11-69/пз-н (зарегистрирован в Минюсте России 27.02.2012, регистрационный N 23344).

1.11. Разъяснения по административной процедуре при предоставлении государственной услуги предоставляются:

по письменным обращениям;

по обращениям в виде электронных сообщений;

по телефону.

1.12. Письменные запросы или запросы в виде электронного обращения на получение форм заявлений, необходимых для предоставления государственной услуги, исполняются ФСФР России в срок не позднее 5 рабочих дней с даты регистрации в ФСФР России указанного запроса.

1.13. Письменные запросы или запросы в виде электронного обращения на получение разъяснений по порядку предоставления государственной услуги исполняются ФСФР России в срок не позднее 30 дней с даты его регистрации Управлением делами и архива ФСФР России (далее - УД).

1.14. В случае поступления в ФСФР России письменного запроса, в том числе в виде электронного обращения на получение разъяснений по порядку предоставления государственной услуги, ФСФР России представляет разъяснения в течение 30 дней с даты регистрации в УД указанного запроса.

1.15. При предоставлении разъяснений по процедуре предоставления государственной услуги, при ответе на устные, письменные и электронные обращения организаций и граждан, при взаимодействии должностных лиц и работников ФСФР России с заявителями государственные гражданские служащие обязаны руководствоваться требованиями Федерального закона от 27.07.2004 N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" <1> к служебному поведению гражданского служащего и Общими принципами служебного поведения государственных служащих, утвержденными Указом Президента Российской Федерации от 12.08.2002 N 885 <2>.

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 31, ст. 3215; 2006, N 6, ст. 636; 2007, N 10, ст. 1151; 2007, N 16, ст. 1828, N 49, ст. 6070; 2008, N 13, ст. 1186, N 30 (ч. II), ст. 3616, N 52 (ч. I), ст. 6235; 2009, N 29, ст. 3597, ст. 3624, N 48, ст. 5719, N 51, ст. 6150, ст. 6159; 2010, N 5, ст. 459, N 7, ст. 704, N 49, ст. 6413, N 51 (ч. III), ст. 6810; 2011, N 1, ст. 31, N 27, ст. 3866, N 29, ст. 4295, N 48, ст. 6730.

<2> Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 33, ст. 3196; 2007, N 13, ст. 1531; 2009, N 29, ст. 3658.

1.16. При предоставлении справочной информации по телефону +7 (495) 935-8790*449 работники ФСФР России обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам:

о возможных способах и адресе направления заявления о предоставлении услуги, о времени работы ФСФР России;

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства ФСФР России заявления и иные документы соискателя;

о нормативных правовых актах по вопросам присвоения статуса центрального депозитария (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

о перечне необходимых для получения государственной услуги документов и о требованиях к их оформлению;

о местах размещения справочных материалов по предоставлению государственной услуги, в том числе настоящего Регламента;

о сроках предоставления государственной услуги;

о работниках, ответственных за рассмотрение заявления;

о ходе предоставления государственной услуги.

Иные вопросы рассматриваются ФСФР России только на основании соответствующего письменного обращения.

1.17. Электронные сообщения направляются соискателями через форму обратной связи на официальном сайте ФСФР России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://www.fcsm.ru в разделе "О ФСФР России/Контактная информация/Обратная связь".

1.18. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах, содержащих сведения, указанные в пунктах 1.3 - 1.7 настоящего Регламента, а также сведения о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц либо федеральных государственных служащих.