2.2. Входящий звонок. Предварительная запись

2.2.1. В ВЦТО заявители могут обращаться с целью осуществления предварительной записи на прием в ТО и ПО Росреестра при предоставлении государственных услуг в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета недвижимого имущества, а также иным государственным услугам Росреестра, предоставляемым гражданам и организациям в соответствии с административными регламентами.

2.2.2. Оператор ВЦТО уточняет у заявителя, для какого региона необходима предварительная запись. В СУВЗ оператор ВЦТО проверяет, возможно ли осуществить для обозначенного заявителем региона предварительную запись с помощью ВЦТО.

В случае если это возможно, оператор действует в соответствии с пунктом 2.2.3 настоящего Регламента. Если в запрашиваемом регионе отсутствует предварительная запись через сайт поддержки либо функция "Предварительная запись" временно не работает, оператор ВЦТО действует в соответствии с пунктом 2.2.4 настоящего Регламента.

2.2.3. Предварительная запись осуществляется оператором ВЦТО в СУВЗ. В СУВЗ оператору доступна страница официального сайта Росреестра, где он заполняет необходимые данные и сообщает заявителю по телефону и, при желании заявителя, по e-mail персональный номер предварительной записи.

2.2.4. Для осуществления предварительной записи оператор ВЦТО созванивается с ответственным сотрудником ТО/ПО Росреестра, в который предстоит обратиться заявителю, осуществляет предварительную запись и сообщает заявителю по телефону и, при желании заявителя, по e-mail персональный номер предварительной записи.

В случае если оператор ВЦТО не сможет дозвониться в течение 2 - 3 раз подряд до ответственного сотрудника ТО/ПО Росреестра, оператор ВЦТО создает запрос с пожеланиями заявителя на предварительную запись на прием и направляет его на обработку в ОООЗ.

2.2.5. При осуществлении предварительной записи оператор ВЦТО информирует заявителя о том, что предварительная запись аннулируется в случае неявки заявителя по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

2.2.6. Предварительная запись может быть прекращена по инициативе заявителя при условии подтверждения им персонального номера предварительной записи.