Приказ Минтранса России от 16.07.2012 N 236 (ред. от 20.10.2014) "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства воздушного транспорта предоставления государственной услуги по организации и проведению в установленном порядке...

Показатели доступности и качества государственной услуги

50. Показателем доступности государственной услуги является определение исчерпывающего перечня оснований для отказа в ее предоставлении.

51. Показателем качества государственной услуги является обоснованность и своевременность ее предоставления.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме