Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку

3.3.3. Трудовая функция

Наименование

Организация работ по анализу претензий и рекламаций потребителей

Код

C/03.7

Уровень (подуровень) квалификации

7

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Организация работ по контролю поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и комплектующих изделий

Организация сбора информации и статистических данных о качестве поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и комплектующих изделий

Принятие решений о замене организаций - поставщиков материалов, заготовок и комплектующих изделий

Представление интересов организации в отношениях с организациями - поставщиками материалов, заготовок и комплектующих изделий

Организация работ по проверке претензий и рекламаций к изготавливаемым изделиям

Организация сбора информации и статистических данных о претензиях и рекламациях к изготавливаемым изделиям

Организация работ по выявлению причин возникновения претензий и рекламаций к изготавливаемым изделиям

Принятие решений о приостановлении или прекращении выпуска изделий

Принятие решений об отзыве выпущенных изделий с рынка и от потребителей

Принятие решений о допустимости дальнейшего обращения выпущенных изделий

Представление интересов организации в отношениях с организациями - потребителями изготавливаемых изделий

Необходимые умения

Планировать производственно-управленческую деятельность

Организовывать производственно-управленческую деятельность

Руководить производственно-управленческой деятельностью

Контролировать, стимулировать и оценивать производственно-управленческую деятельность

Разрешать производственно-управленческие конфликты

Разрабатывать нормативно-технические документы

Оформлять организационно-техническую документацию

Необходимые знания

Сортамент используемых в производстве материалов

Стандарты, технические условие на используемые материалы

Требования к качеству используемых в производстве материалов

Номенклатура используемых в производстве заготовок

Требования к качеству используемых в производстве заготовок

Номенклатура используемых в производстве комплектующих изделий

Требования к качеству используемых в производстве комплектующих изделий

Правила приемки материалов, заготовок и комплектующих изделий

Нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы требований к материалам, полуфабрикатам, покупным изделиям и готовой продукции

Порядок предъявления рекламаций по качеству материалов, заготовок и комплектующих изделий

Номенклатура изготавливаемых в организации изделий

Конструкции изготавливаемых в организации изделий

Требования к качеству изготавливаемых в организации изделий

Содержание технологических процессов, реализуемых в организации

Правила и технология проведения испытаний и приемки изготавливаемых в организации изделий

Порядок обработки претензий и рекламаций на изготавливаемые изделия

Основы экономики, организации производства, труда и управления

Методы планирования, организации и контроля производственной деятельности

Методы планирования, организации и контроля управленческой деятельности

Методы разрешения конфликтных ситуаций

Нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы качества продукции

Нормативные и методические документы, регламентирующие вопросы делопроизводства

Другие характеристики

Объектом трудовых действий является машиностроительное предприятие с доминирующим механосборочных переделом

Деятельность направлена на решение задач технологического и методического характера, предполагающих многообразие способов решения

Деятельность, предполагающая постановку целей собственной работы и подчиненных сотрудников