Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

4. Место нахождения ФТС России, предоставляющей государственную услугу, и структурного подразделения ФТС России, ответственного за предоставление государственной услуги: ул. Новозаводская, д. 11/5, г. Москва, 121087.

5. График приема граждан в ФТС России:

Прием граждан в таможенных органах осуществляется по будним дням в рабочее время. Выходные дни: суббота и воскресенье.

6. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Портал).

7. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги граждане обращаются в ФТС России или таможенные органы:

по телефону;

в письменном виде на почтовый адрес;

в письменном виде факсимильной связью;

в форме электронного документа путем заполнения в установленном порядке специальной формы на Портале;

в форме электронного документа на официальный сайт ФТС России в сети Интернет;

в форме электронного документа на адрес электронной почты.

Сведения о ФТС России и таможенных органах расположены на официальном сайте ФТС России (http://www.customs.ru). Контактная информация ФТС России приведена в приложении N 1 к Регламенту.

8. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются полнота и достоверность.

9. Официальный сайт ФТС России в сети Интернет содержит:

сведения о местонахождении ФТС России и таможенных органов;

справочные телефоны, факсы, адреса электронной почты;

графики личного приема граждан в ФТС России и таможенных органах.

10. На информационных стендах ФТС России и таможенных органов размещается следующая обязательная информация:

режим работы;

графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан о предоставлении государственной услуги;

адрес официального сайта в сети Интернет;

номера телефонов, факсов, адреса электронной почты.

11. На официальном сайте ФТС России в сети Интернет размещается типовая, наиболее актуальная информация для граждан, относящаяся к компетенции ФТС России и таможенных органов.

В случае многократного (более двух раз) поступления в ФТС России или в таможенные органы индивидуальных обращений граждан с одинаковым текстом ответ на такие обращения размещается на официальном сайте ФТС России в сети Интернет.