Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги

2.24. Все обращения заявителей о предоставлении государственной услуги подлежат обязательной регистрации в книге учета заявлений о проведении освидетельствования маломерных судов соответствующего подразделения ГИМС (приложение N 3 к Административному регламенту) в день приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.25. После регистрации заявителю сообщается присвоенный согласно книге учета заявлений о проведении освидетельствования маломерного судна регистрационный номер, и доводятся сроки последующих процедур, осуществляемых в рамках предоставления государственной услуги.

2.26. Со всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, снимаются ксерокопии и электронная копия в формате PDF. Электронная копия представленных документов вводится в АИС ГИМС МЧС России. Ксерокопии представленных документов хранятся в подразделении ГИМС до занесения электронной копии в базу данных АИС ГИМС МЧС России.

2.27. Запрос о ходе предоставления государственной услуги при непосредственном обращении заявителя или при обращении по телефону принимается подразделением ГИМС.

Консультации по запросам заявителей о предоставлении государственной услуги проводятся на безвозмездной основе.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подразделений ГИМС информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании подразделения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 5 минут.