Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Местонахождение Роскосмоса: г. Москва, ул. Щепкина, д. 42.

Государственная услуга предоставляется уполномоченным структурным подразделением Роскосмоса.

Почтовый адрес и телефоны уполномоченного структурного подразделения Роскосмоса по предоставлению государственной услуги указаны в пунктах 113 и 114 Административного регламента.

График приема заявителей в уполномоченном структурном подразделении Роскосмоса:

Суббота, воскресенье - выходные дни.

4. Официальный сайт: www.roscosmos.ru.

5. Информирование заявителей о процедуре предоставления государственной услуги может осуществляться в устной, письменной и электронной формах.

6. Индивидуальное устное информирование о процедуре предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченным структурным подразделением Роскосмоса при обращении заявителя лично.

При индивидуальном устном информировании должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Роскосмоса дает заявителю полные, точные и понятные ответы на поставленные вопросы. Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо может предложить заявителю обратиться в письменной форме либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.

Продолжительность индивидуального устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.

7. Индивидуальное письменное информирование о процедуре предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченным структурным подразделением Роскосмоса по письменным обращениям (далее - обращения или обращение) заявителя. На обращение даются четкие и понятные ответы, указываются фамилия, имя, отчество и должность лица, подписавшего ответ, а также фамилия и номер телефона исполнителя. Письменный ответ на обращение направляется по почте на адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения.

8. Информация о процедуре предоставления государственной услуги должна быть достоверной и в полном объеме.

9. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).