Документ утрачивает силу со дня вступления в силу нового Административного регламента (Приказ Минтранса России от 21.09.2022 N 377).
Приказ Минтранса России от 01.02.2013 N 20 (ред. от 22.03.2018) "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства железнодорожного транспорта предоставления государственной услуги по принятию решений об открытии для постоянной...

Показатели доступности и качества государственной услуги

35. Показателем доступности государственной услуги является возможность подачи обращения и документов по электронной почте, через официальный сайт Росжелдора или Единый портал государственных услуг.

36. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

1) надлежащее информирование заявителей о порядке и ходе предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой и телефонной связи, посредством электронной почты;

2) соблюдение сроков выполнения административных процедур (действий), установленных настоящим Административным регламентом;

3) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) специалистов Росжелдора, предоставляющих государственную услугу.

37. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги определяются исходя из общего количества предоставленных заявителям государственных услуг за календарный год.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги Иные требования, в том числе к подаче обращения и документов в электронной форме