Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Информация о предоставлении государственной услуги по выдаче специальных марок для маркировки табачной продукции, производимой на территории Российской Федерации (далее - государственная услуга), местах нахождения, графиках работы Управлений, Инспекций размещается непосредственно в помещениях Управлений, Инспекций с использованием информационных стендов, на официальном Интернет-сайте ФНС России и официальных сайтах Управлений, Инспекций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)", публикуется в средствах массовой информации, а также предоставляется по телефону, телефону-автоинформатору, почте, электронной почте.

График работы ФНС России, Управлений и Инспекций:

понедельник - четверг с 9.00 до 18.00,

пятница с 9.00 до 16.45.

Номер телефона-автоинформатора - (495) 913-00-09.

4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, официальных сайтах ФНС России, Управлений, Инспекций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предоставляющих государственную услугу, приводятся в Приложении N 1 к Административному регламенту.

5. Информационные стенды оборудуются при входе в Управление, Инспекцию. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

1) почтовые адреса ФНС России, Управления, Инспекции;

2) адрес официальных сайтов и электронной почты ФНС России, Управления, Инспекции в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.nalog.ru;

3) номер телефона-автоинформатора, справочный номер телефона структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги;

4) график работы структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги;

5) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

6. На официальном сайте ФНС России и официальных сайтах Управлений, Инспекций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:

1) наименование и почтовые адреса, адреса электронной почты ФНС России, Управлений, Инспекций;

2) номера телефонов-автоинформаторов ФНС России, Управлений, Инспекций, телефон справочной службы структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги;

3) график работы структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги;

4) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги;

5) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

6) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной функции;

7) текст Административного регламента с приложениями.

7. Посредством телефонов-автоинформаторов заявителям предоставляется следующая информация:

1) о режиме работы структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги;

2) о почтовых адресах, адресах электронной почты ФНС России, Управлений, Инспекций;

3) об адресах официальных сайтов ФНС России, Управлений, Инспекций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

4) о телефоне справочной службы структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги.

При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.

8. Должностное лицо структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги, обязано сообщить (при необходимости) график приема заявителей, точный почтовый адрес и адрес электронной почты Управления, Инспекции.

9. Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица структурного подразделения Управления, Инспекции, ответственного за предоставление государственной услуги, обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам:

1) о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Управления, Инспекции документы, поступившие в Управление, Инспекцию;

2) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного акта);

3) о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;

4) о сроках рассмотрения документов;

5) о сроках предоставления государственной услуги;

6) о месте размещения на официальном сайте ФНС России, Управлений, Инспекций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)" информации по вопросам предоставления государственной услуги;

7) о месте нахождения и графике работы организации-изготовителя специальных марок.

11. Информация, содержащаяся в настоящем подразделе Административного регламента, размещается на информационных стендах, официальных сайтах ФНС России, Управлений, Инспекций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".