Порядок информирования об исполнении государственной функции

Порядок информирования об исполнении

государственной функции

14. Место нахождения Роскомнадзора: Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, г. Москва, 109074.

Места нахождения территориальных органов определяются схемой их размещения и указаны в приложении N 1 к Регламенту.

15. Почтовый адрес для направления документов: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Китайгородский проезд, д. 7, строение 2, г. Москва, 109074.

16. Информацию о графике работы территориальных органов Роскомнадзора также можно получить по телефонам территориальных органов Роскомнадзора, указанным в приложении N 1 к Регламенту.

17. Место нахождения экспедиции Роскомнадзора: Китайгородский проезд, д. 7, строение 2, г. Москва, 109074.

18. График работы Роскомнадзора:

понедельник - четверг: с 9:00 до 18:00;

пятница: с 9:00 до 16:45;

суббота и воскресенье - выходные дни.

18.1. Часы работы экспедиции:

понедельник - пятница: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00;

суббота и воскресенье - выходные дни.

19. Многоканальный телефон справочной службы: (495) 987-68-00. Адрес электронной почты Роскомнадзора: rsoc_in@rsoc.ru.

20. Информирование о порядке исполнения государственной функции, предусмотренной Регламентом (далее - информирование), производится:

20.1. В письменной форме:

посредством размещения информации в помещениях ответственного структурного подразделения Роскомнадзора;

при направлении ответов на письменные обращения заявителей.

20.2. В устной форме:

при взаимодействии с заявителями, представителями заявителя в случае их личного обращения.

20.3. В электронной форме:

посредством размещения информации в сети Интернет на официальном сайте Роскомнадзора www.rsoc.ru и на официальных сайтах территориальных органов Роскомнадзора (далее - официальный сайт и сайты территориальных органов);

при ответах на обращения заявителей по электронной почте.

21. Информирование осуществляется работниками ответственного структурного подразделения Роскомнадзора, которые обязаны:

сообщать имя, фамилию, отчество (при наличии), занимаемую ответственным лицом, исполняющим государственную функцию, должность;

информировать о порядке осуществления государственной функции;

обосновывать предоставляемую заявителям информацию ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

22. При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

23. При выдаче по справочному номеру телефона справок по входящей корреспонденции, связанной с исполнением государственной функции, предоставляется следующая информация:

о входящих номерах, под которыми зарегистрирована в системе делопроизводства Роскомнадзора письменная корреспонденция;

о направлении ответа;

о месте размещения на официальном сайте и сайтах территориальных органов справочных и статистических материалов.

24. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Роскомнадзора подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени и отчестве работника, принявшего телефонный звонок.

25. При информировании в форме ответов по электронной почте (указанной на официальном сайте и сайтах территориальных органов) ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.

26. Информация об исполнении государственной функции предоставляется непосредственно в помещениях ответственного структурного подразделения Роскомнадзора, ответственного подразделения территориального органа Роскомнадзора, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном сайте и сайтах территориальных органов, и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал).

27. Информация о ходе исполнения государственной функции по конкретному заявлению может быть также получена с использованием Единого портала.

28. На информационных стендах ответственного структурного подразделения Роскомнадзора, а также на официальном сайте и сайтах территориальных органов размещается следующая информация:

28.1. Режим работы соответствующего органа, а также иных органов, участвующих в осуществлении государственной функции;

28.2. Порядок исполнения государственной функции, предусмотренный Регламентом;

28.3. План проведения плановых проверок Роскомнадзора и его территориальных органов;

28.4. Копии необходимых документов в электронном виде;

28.5. Электронные адреса ответственного структурного подразделения, по которым возможно направление требуемых от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей документов в электронной форме, в том числе с использованием электронной подписи.