Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка (далее - Росалкогольрегулирование) и ее территориальными органами (далее - территориальные органы Росалкогольрегулирования):

- с использованием средств телефонной связи;

- с использованием услуг почтовой связи;

- по электронной почте;

- посредством размещения на официальном сайте Росалкогольрегулирования в сети "Интернет" (www.fsrar.ru) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал).

- на информационных стендах территориальных органов Росалкогольрегулирования.

4. При ответах на телефонные звонки, поступивших от представителя заявителя, специалисты Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

- режим работы подразделения Росалкогольрегулирования, территориального органа Росалкогольрегулирования, ответственного за предоставление государственной услуги;

- почтовый адрес Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования;

- нормативные правовые акты по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- сроки рассмотрения документов;

- адреса сайтов Росалкогольрегулирования и территориальных органов Росалкогольрегулирования в сети "Интернет";

- места размещения на официальном сайте Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования в сети "Интернет" информации о правилах предоставления государственной услуги.

Иные вопросы рассматриваются должностными лицами Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования только на основании соответствующего обращения заявителя в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196; 2013, N 19, ст. 2307).

На официальном сайте Росалкогольрегулирования в сети "Интернет" поддерживается сервис обращений в Росалкогольрегулирование в электронной форме.

Информация о месте нахождения, адресах официального сайта Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования, предоставляющих государственную услугу, номерах контактных телефонов, номерах телефонов Дежурной службы Единой государственной автоматизированной системы учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (далее - ЕГАИС) размещается:

- на официальном сайте Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования в сети "Интернет";

- на информационных стендах территориальных органов Службы;

- на Едином портале.

5. Территориальные органы Росалкогольрегулирования осуществляют прием заявителей (представителей заявителей) в соответствии со следующим графиком:

График работы Дежурной службы ЕГАИС - круглосуточно, за исключением праздничных дней.

6. Сведения о месте нахождения, номерах контактных телефонов, номерах телефонов и электронном адресе Дежурной службы ЕГАИС, почтовых адресах, адресах Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования в сети "Интернет", предоставляющих государственную услугу, приведены в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Время перерыва для отдыха и питания специалистов Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования устанавливается правилами служебного распорядка Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования с соблюдением графика (режима) работы с заявителями.

7. Сведения о графике работы Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

- на официальном сайте Росалкогольрегулирования, территориальных органов Росалкогольрегулирования в сети "Интернет";

- на информационных стендах в зданиях, в которых располагаются территориальные органы Росалкогольрегулирования.