ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПИСЬМО

от 20 декабря 2013 г. N 249-Т

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

КЛИЕНТАМ - ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ

ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОДУ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Банк России в целях содействия расширению сферы применения электронных средств платежа при осуществлении безналичных расчетов, повышения доступности платежных услуг и финансовой грамотности клиентов кредитных организаций рекомендует территориальным учреждениям Банка России проводить с кредитными организациями работу, направленную на повышение информированности клиентов об особенностях оказания услуг по переводу электронных денежных средств, в том числе с использованием прилагаемой Памятки "Об электронных денежных средствах" (далее - Памятка).

При информировании клиентов в соответствии с частью 25 статьи 7 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Федеральный закон N 161-ФЗ) кредитным организациям рекомендуется:

предоставлять клиентам Памятку;

обеспечивать наглядность и доступность информации вне зависимости от используемого способа ее предоставления клиенту;

размещать информацию в одном разделе сайта кредитной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при использовании его ресурсов для заключения с клиентом договора, определяющего порядок оказания услуг по переводу электронных денежных средств;

получать от клиента подтверждение получения информации и обеспечивать невозможность выполнения клиентом действий по заключению договора, определяющего порядок оказания услуг по переводу электронных денежных средств, до момента получения указанного подтверждения;

подтверждать клиенту факт заключения договора, определяющего порядок оказания услуг по переводу электронных денежных средств.

Настоящее письмо Банка России подлежит опубликованию в "Вестнике Банка России".

Первый заместитель

Председателя Банка России

Г.И.ЛУНТОВСКИЙ