11. Справочно-информационная работа

11.1. Основой справочно-информационной работы является неукоснительное выполнение специалистами, консультантами судебных составов и подразделений требований о своевременном вводе в автоматизированные системы "Судопроизводство" и "Делопроизводство" сведений о движении судебных дел и документов.

11.2. Непосредственное ведение справочной работы осуществляется справочно-информационной группой Управления делопроизводства, работающей во взаимодействии с судебными составами и подразделениями, обязанными обеспечивать группу необходимой информацией.

При отсутствии такой информации специалисты группы вправе адресовать заявителей к специалистам судебных составов и подразделений для получения справок по интересующим их вопросам.

11.3. Информация и справки по телефону выдаются при наличии данных о регистрационном номере полученного документа, его исходящем номере и дате документа, наименовании арбитражного суда и номере судебного дела, рассмотренного в первой инстанции, сведений об истце и ответчике, третьих лицах. Поиск осуществляется по каждому из обязательных реквизитов или их совокупности.

11.4. Справочно-информационная группа предоставляет информацию о движении судебных дел, заявлений и жалоб на любом этапе их прохождения (рассмотрения) сторонам или их представителям по устным (телефонным) и письменным запросам в течение всего рабочего дня без перерыва на обед.

11.5. Специалисты справочной группы и судебных составов вправе сообщать лицам, участвующим в деле, другим заинтересованным лицам, их представителям, а также представителям прессы следующую информацию:

о входящем регистрационном номере искового заявления (заявления), заявления (представления) о пересмотре судебного акта в порядке надзора, дате регистрации, наименовании судебного состава или подразделения, в котором находится на рассмотрении заявление и судебное дело, дате и кратком содержании принятого судебного акта и дате их направления сторонам.

Сведения о судьях, в производстве которых находятся на рассмотрении заявления и дела, о непосредственных исполнителях и их телефоны не сообщаются.

11.6. В случаях несвоевременного или неполного ввода в автоматизированную систему учета сведений о движении и результатах рассмотрения заявлений и дел справочно-информационная группа докладывает об этом руководству судебного состава, подразделения и канцелярии для принятия мер.