|
Трудовые действия
|
Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию
|
|
Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи
|
|
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
|
|
Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля
|
|
Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы
|
|
Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда
|
|
Формирование ежемесячных графиков работ
|
|
Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений
|
|
Организация обучения персонала отделения почтовой связи
|
|
Анализ жалоб и предложений клиентов
|
|
Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи
|
|
Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний
|
|
Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг
|
|
Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов
|
|
Учет, группировка и систематизация документов в архиве
|
|
Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств
|
|
Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом
|
|
Составление графиков работ и контроль выхода на работу
|
|
Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг
|
|
Обеспечение условий для работы персонала
|
|
Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства
|
|
Предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации
|
|
Вести учет, хранение денежных средств, почтовых отправлений и ценностей
|
|
Обрабатывать большие массивы информации
|
|
Оптимально распределять нагрузку между всеми сотрудниками
|
|
Координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации
|
|
Владеть навыками составления финансовых отчетов
|
|
Необходимые знания
|
Порядок приписки почтовых отправлений к документам
|
|
Порядок приема коммунальных платежей
|
|
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей
|
|
Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания
|
|
Порядок учета денежных средств
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Порядок учета норм выработки и рабочего времени работников отделения почтовой связи
|
|
Организационная структура организаций почтовой связи
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, локальные нормативные акты
|
|
Другие характеристики
|
-
|