4.5. "Горячая линия" для налоговых органов

О вопросах и проблемах, возникающих при установке, настройке или эксплуатации программного обеспечения, в том числе по вопросам работы режимов ПК "СЭОД" (осуществление зачетов и возвратов, уточнение невыясненных платежей и др., поступающих от налогоплательщиков из "ЛК-3"), необходимо оперативно сообщать в ФГУП ГНИВЦ ФНС России на адреса электронной почты "горячей линии": hl_lk3@rnivc.kis.ru.

При возникновении проблем при получении доступа к порталу "ЛК-3", при проблемах в работе ПК СГДС и ПО "Шлюз", а также при обнаружении несоответствия данных, представленных налогоплательщику в "ЛК-3", данным в ПК "СЭОД" и АИС "Регистрация" необходимо обращаться на Сайт технической поддержки АИС "Налог-3", вкладка "Личный кабинет налогоплательщика" (ЮЛ).

Порядок работы с Сайтом поддержки приведен в "Регламенте работы с СТП", размещенном на Интранет-портале ФНС России в разделе "Подготовка к внедрению АИС "Налог-3".