Показатели доступности и качества государственных услуг

30. Ограничений по доступности государственной услуги для Заявителей не имеется.

Заявитель имеет право:

получать полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги;

получать государственную услугу своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в том числе в электронной форме;

обращаться в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по его Заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Росприроднадзора.

Основные требования к качеству предоставления государственной услуги:

удобство и доступность получения Заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги;

достоверность и полнота информирования Заявителя о ходе рассмотрения его Заявления;

своевременность принятия решения по предоставлению государственной услуги.

Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

наличие исчерпывающих сведений о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, на официальном сайте Росприроднадзора;

наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных настоящим Регламентом сроков предоставления государственной услуги;

возможность взаимодействия Заявителя с государственными служащими при приеме комплекта документов, при получении документов лично Заявителем (или полномочным представителем). Продолжительность - 15 минут;

возможность получения Заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием средств телефонной связи;

возможность направления Заявителем письменного запроса или запроса в электронной форме о предоставлении государственной услуги;

возможность обращения Заявителя с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме;

возможность получения Заявителем полной, актуальной и достоверной информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме через официальный сайт Росприроднадзора;

количество жалоб от Заявителей о нарушениях сроков предоставления государственной услуги, предусмотренных настоящим Регламентом;

количество удовлетворенных судебных исков по обжалованию решений Росприроднадзора, принимаемых при предоставлении государственной услуги.