Порядок информирования об исполнении государственной функции

Порядок информирования об исполнении

государственной функции

14. Сведения о местоположении, контактных телефонах, графике работы Росрыболовства и его территориальных управлений размещаются на информационных стендах, в сети Интернет на официальном сайте Росрыболовства и официальных сайтах его территориальных управлений.

Федеральное агентство по рыболовству:

Место нахождения: 107996, г. Москва, Рождественский бульвар, д. 12.

Телефон: (495) 628-23-20.

Факс: (495) 628-19-04; (495) 987-05-54.

Номер телефона-автоинформатора: (495) 628-23-20.

Официальный сайт: http://www.fish.gov.ru.

E-mail: harbour@fishcom.ru

график работы:

Справочные телефоны ответственных структурных подразделений Росрыболовства за исполнение государственной функции:

Управление флота, портов и мониторинга - т. (495) 987-05-98;

Управление правового обеспечения, государственной службы и кадров - т. (495) 987-05-42.

Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Официальный сайт: http://www.gosuslugi.ru.

Телефон горячей линии: 8 (800) 100-70-10.

Перечень территориальных управлений Росрыболовства, исполняющих государственную функцию, содержащий их почтовые адреса, номера телефонов справочных служб, факсов, телефона-автоинформатора, приведен в приложении 1 к Административному регламенту.

15. Информирование заинтересованных лиц по вопросам организации исполнения государственной функции осуществляется посредством личного приема, по телефону, посредством почтовых отправлений, а также по электронной почте.

16. При информировании должностные лица Росрыболовства, территориальных управлений Росрыболовства обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам:

1) о действующих нормативных правовых актах по вопросам исполнения государственной функции;

2) о порядке исполнения государственной функции;

3) о почтовых адресах, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов в сети "Интернет", номерах телефонов справочных служб, факсов, телефонов "горячей линии", а также графике работы Росрыболовства, территориальных управлений Росрыболовства;

4) о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц Росрыболовства, территориального управления Росрыболовства в ходе исполнения ими государственной функции.

Консультации посредством личного приема осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

17. При ответах на телефонные звонки должностные лица Росрыболовства, территориального управления Росрыболовства должны подробно и в вежливой (корректной) форме проинформировать обратившихся по вышеназванным вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

18. Обращение заявителя, поступившее в Росрыболовство, территориальное управление Росрыболовства в письменной или электронной форме, по вопросам исполнения государственной функции рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на обращение подписывается руководителем Росрыболовства, территориального управления Росрыболовства либо уполномоченным на то должностным лицом и направляется заявителю в форме, в которой обращение поступило в Росрыболовство, территориальное управление Росрыболовства на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный в обращении.