Таблица 5. Структура программы подготовки специалистов среднего звена углубленной подготовки

Индекс

Наименование учебных циклов, разделов, модулей, требования к знаниям, умениям, практическому опыту

Всего максимальной учебной нагрузки обучающегося (час./нед.)

В том числе часов обязательных учебных занятий

Индекс и наименование дисциплин, междисциплинарных курсов (МДК)

Коды формируемых компетенций

Обязательная часть учебных циклов ППССЗ

3294

2196

ОГСЭ.00

Общий гуманитарный и социально-экономический учебный цикл

738

492

В результате изучения обязательной части учебного

цикла обучающийся должен:

уметь:

ориентироваться в наиболее общих философских проблемах бытия, познания, ценностей, свободы и смысла жизни как основах формирования культуры гражданина и будущего специалиста;

знать:

основные категории и понятия философии;

роль философии в жизни человека и общества;

основы философского учения о бытии;

сущность процесса познания;

основы научной, философской и религиозной картин мира;

об условиях формирования личности, свободе и ответственности за сохранение жизни, культуры, окружающей среды;

о социальных и этических проблемах, связанных с развитием и использованием достижений науки, техники и технологий;

48

ОГСЭ.01. Основы философии

ОК 1 - 9

уметь:

ориентироваться в современной экономической, политической и культурной ситуации в России и мире;

выявлять взаимосвязь отечественных, региональных, мировых социально-экономических, политических и культурных проблем;

знать:

основные направления развития ключевых регионов мира на рубеже веков (XX и XXI вв.);

сущность и причины локальных, региональных, межгосударственных конфликтов в конце XX - начале XXI вв.;

основные процессы (интеграционные, поликультурные, миграционные и иные) политического и экономического развития ведущих государств и регионов мира;

назначение ООН, НАТО, ЕС и других организаций и основные направления их деятельности;

о роли науки, культуры и религии в сохранении и укреплении национальных и государственных традиций;

содержание и назначение важнейших нормативных правовых и законодательных актов мирового и регионального значения;

48

ОГСЭ.02. История

ОК 1 - 9

уметь:

применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

цели, функции, виды и уровни общения;

роли и ролевые ожидания в общении;

виды социальных взаимодействий;

механизмы взаимопонимания в общении;

техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

этические принципы общения;

источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

48

ОГСЭ.03. Психология общения

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.4, 1.6, 2.1 - 2.3, 3.4, 3.7, 4.1, 4.5

уметь:

общаться (устно и письменно) на иностранном языке на профессиональные и повседневные темы;

переводить (со словарем) иностранные тексты профессиональной направленности;

самостоятельно совершенствовать устную и письменную речь, пополнять словарный запас;

знать:

лексический (1200 - 1400 лексических единиц) и грамматический минимум, необходимый для чтения и перевода (со словарем) иностранных текстов профессиональной направленности;

174

ОГСЭ.04. Иностранный язык

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.4, 1.6, 2.1 - 2.3, 3.4 - 3.7, 4.1

уметь:

использовать физкультурно-оздоровительную деятельность для укрепления здоровья, достижения жизненных и профессиональных целей;

знать:

о роли физической культуры в общекультурном, профессиональном и социальном развитии человека;

основы здорового образа жизни.

348

174

ОГСЭ.05. Физическая культура

ОК 2, 3, 6

ЕН.00

Математический и общий естественнонаучный учебный цикл

72

48

В результате изучения обязательной части учебного

цикла обучающийся должен:

уметь:

применять математические методы для решения профессиональных задач;

использовать приемы и методы математического синтеза и анализа в различных профессиональных ситуациях;

знать:

основные понятия и методы математического синтеза и анализа, дискретной математики, теории вероятностей и математической статистики.

ЕН.01. Математика

ОК 2, 3, 4, 8

ПК 1.5, 4.3

П.00

Профессиональный учебный цикл

2484

1656

ОП.00

Общепрофессиональные дисциплины

753

502

В результате изучения обязательной части учебного цикла обучающийся по общепрофессиональным дисциплинам должен:

уметь:

соблюдать в профессиональной деятельности правила обслуживания клиентов;

определять критерии качества оказываемых услуг;

использовать различные средства делового общения;

анализировать профессиональные ситуации с позиций участвующих в нем индивидов;

управлять конфликтами и стрессами в процессе профессиональной деятельности;

выполнять требования этики в профессиональной деятельности;

знать:

социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности;

потребности человека и принципы их удовлетворения в деятельности организаций сервиса;

сущность услуги как специфического продукта;

понятие "контактной зоны" как сферы реализации сервисной деятельности;

правила обслуживания населения;

организацию обслуживания потребителей услуг;

способы и формы оказания услуг;

нормы и правила профессионального поведения и этикета;

этику взаимоотношений в трудовом коллективе, в общении с потребителями;

критерии и составляющие качества услуг;

психологические особенности делового общения и его специфику в сфере обслуживания;

ОП.01. Сервисная деятельность

ОК 1 - 8

ПК 1.1 - 1.6, 2.1 - 2.3, 3.1, 3.4, 3.7, 4.1, 4.2, 4.5

уметь:

использовать знания и умения в области менеджмента при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности;

анализировать управленческие решения и процесс их реализации;

анализировать организацию работы исполнителей и систему мотивации повышения качества труда;

знать:

функции и виды менеджмента;

особенности менеджмента в области профессиональной деятельности (сервис на транспорте);

методы управления;

процесс принятия и реализации управленческих решений;

основы организации работы коллектива исполнителей;

ОП.02. Менеджмент

ОК 2 - 9

ПК 1.1, 1.3, 1.5, 2.1 - 2.3, 3.2, 3.3,

3.5 - 3.7,

4.1 - 4.5

уметь:

защищать свои права в соответствии с трудовым законодательством;

применять требования нормативных документов к основным видам услуг и процессов сервиса на транспорте;

знать:

права и обязанности работников в сфере профессиональной деятельности;

законодательные акты и другие нормативные документы, регулирующие правоотношения в процессе профессиональной деятельности;

ОП.03. Правовое обеспечение профессиональной деятельности

ОК 1 - 8

ПК 1.1 - 1.5, 2.1, 2.2,

3.2 - 3.7, 4.1

уметь:

консультировать потребителей по вопросам страхования на транспорте;

знать:

международные конвенции, правовые и нормативные акты, регулирующие основные направления государственной политики в сфере страхования на транспорте;

специфику видов страховой деятельности на транспорте;

страхование ответственности перед пассажирами;

страхование ответственности багажа и груза;

страхование гражданской ответственности владельца транспортного средства и перевозчика;

ответственность за вред жизни и здоровью пассажира;

ответственность перевозчика за багаж и груз;

расследование страховых случаев;

ОП.04. Риски и страхование на транспорте

ОК 1 - 8

ПК 1.2, 1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 3.2 - 3.7, 4.1

уметь:

применять правила и нормы государственного контроля на транспорте в профессиональной деятельности;

знать:

государственное регулирование транспортной деятельности;

правила пересечения государственной границы физическими лицами, перемещения через нее транспортных средств, товаров, животных и растений;

структуру и основные функции подразделений пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, иммиграционного, ветеринарного, фитосанитарного контроля в пунктах пропуска через государственную границу;

этапы предварительных и основных операций по таможенному оформлению и контролю товаров и транспортных средств;

задачи и основные принципы паспортно-визового контроля;

виды и проверку паспортов; виды и типы виз, их назначение и содержание;

организацию работы иммиграционной службы; депортацию лиц;

ОП.05. Государственный контроль на транспорте

ОК 1 - 8

ПК 1.1, 1.3, 2.1 - 2.3, 3.2, 3.3 - 3.7, 4.1

уметь:

использовать знания и умения в области маркетинга при изучении профессиональных модулей и в профессиональной деятельности;

знать:

принципы и стратегию маркетинга;

рынок как объект маркетинга;

потребительское поведение;

комплекс маркетинга: продукт (услуга), продвижение, цена; сегментацию рынка и позиционирование продуктом (услугой);

ОП.06. Маркетинг

ОК 2 - 9

ПК 1.1, 1.3, 1.6, 2.1 - 2.3, 4.1, 4.3 - 4.5

уметь:

использовать в профессиональной деятельности документацию в области технического регулирования, подтверждения соответствия, систем качества;

проверять правильность заполнения сертификатов и деклараций соответствия;

идентифицировать продукцию и услуги, оказываемые транспортными организациями, распознавать их фальсификацию, осуществлять меры по предотвращению фальсификации;

знать:

цели, задачи, объекты, субъекты, средства, принципы и методы, нормативно-правовую базу технического регулирования, стандартизации, метрологии, оценки и подтверждения соответствия;

основные понятия в области контроля качества продукции и услуг, назначение, виды, подвиды, средства, методы, нормативно-правовую базу проведения контроля качества продукции и услуг транспортных организаций, понятие, виды, критерии, показатели и методы идентификации;

способы обнаружения фальсификации, ее последствия и меры предупреждения;

ОП.07. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия

уметь:

использовать технологии сбора, размещения, хранения, накопления, преобразования и передачи данных в профессионально ориентированных информационных системах;

использовать в профессиональной деятельности различные виды программного обеспечения;

применять компьютерные и телекоммуникационные средства;

осуществлять поиск необходимой информации;

знать:

состав, функции и возможности использования информационных и телекоммуникационных технологий в профессиональной деятельности;

методы и средства сбора, обработки, хранения, передачи и накопления информации;

базовые системные программные продукты и пакеты прикладных программ в области профессиональной деятельности;

основные методы и приемы обеспечения информационной безопасности;

ОП.08. Информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

ОК 2, 4 - 6, 8, 9

ПК 1.1, 1.3, 1.6, 2.1, 2.3, 4.3

уметь:

организовывать и проводить мероприятия по защите работающих и населения от негативных воздействий чрезвычайных ситуаций;

предпринимать профилактические меры для снижения уровня опасностей различного вида и их последствий в профессиональной деятельности и быту;

использовать средства индивидуальной и коллективной защиты от оружия массового поражения;

применять первичные средства пожаротушения;

ориентироваться в перечне военно-учетных специальностей и самостоятельно определять среди них родственные полученной специальности;

применять профессиональные знания в ходе исполнения обязанностей военной службы на воинских должностях в соответствии с полученной специальностью;

владеть способами бесконфликтного общения и саморегуляции в повседневной деятельности и экстремальных условиях военной службы;

оказывать первую помощь пострадавшим;

знать:

принципы обеспечения устойчивости объектов экономики, прогнозирования развития событий и оценки последствий при техногенных чрезвычайных ситуациях и стихийных явлениях, в том числе в условиях противодействия терроризму как серьезной угрозе национальной безопасности России;

основные виды потенциальных опасностей и их последствия в профессиональной деятельности и быту, принципы снижения вероятности их реализации;

основы военной службы и обороны государства;

задачи и основные мероприятия гражданской обороны; способы защиты населения от оружия массового поражения;

меры пожарной безопасности и правила безопасного поведения при пожарах;

организацию и порядок призыва граждан на военную службу и поступления на нее в добровольном порядке;

основные виды вооружения, военной техники и специального снаряжения, состоящих на вооружении (оснащении) воинских подразделений, в которых имеются военно-учетные специальности, родственные специальностям СПО;

область применения получаемых профессиональных знаний при исполнении обязанностей военной службы;

порядок и правила оказания первой помощи пострадавшим.

68

ОП.09. Безопасность жизнедеятельности

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 4.5

ПМ.00

Профессиональные модули

1782

1188

ПМ.01

Бронирование и продажа перевозок и услуг

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

бронирования пассажирских мест на транспорте;

оформления (переоформления) билетов пассажирам в прямом и обратном направлениях;

применения законодательных актов и нормативной документации по транспортному обслуживанию при возникновении претензий и исков;

бронирования (резервирования) багажных и грузовых перевозок;

оформления (переоформления) грузовой (почтовой) документации;

расчета тарифов по оплате перевозок и услуг;

бронирования мест в гостиницах и аренды автомашин;

уметь:

работать в автоматизированных системах бронирования;

бронировать перевозки пассажиров на транспорте;

оформлять (переоформлять) билеты пассажирам в прямом и обратном направлениях;

осуществлять возврат и обмен билетов;

применять законодательные акты и нормативную документацию по транспортному обслуживанию при возникновении претензий и исков;

бронировать (резервировать) багажные и грузовые перевозки;

составлять договоры на оказание транспортных услуг;

оформлять (переоформлять) грузовую (почтовую) документацию;

рассчитывать тарифы по оплате перевозок и услуг транспорта;

вести кассовую отчетность;

бронировать места в гостиницах;

организовывать трансфер;

бронировать аренду автомашин;

знать:

технологию работы в автоматизированных системах бронирования билетов;

коммерческие эксплуатационные характеристики транспорта;

принципы составления расписание движения транспорта;

методику расчета транспортных тарифов;

правила и условия перевозок пассажиров и багажа;

технологию электронного и автоматизированного оформления билетов;

особенности оформления проездных документов отдельным категориям пассажиров;

технологию возврата и обмена билетов;

правила и условия перевозок грузов;

международные соглашения перевозок транспортом;

правила перевозки грузов на особых условиях и опасных грузов;

технологию бронирования (резервирования) свободных багажных и грузовых емкостей (по тоннажу и объему) на транспорте;

порядок оформления (переоформления) перевозочной документации;

технологию взаиморасчетов;

технологию ведения кассовой отчетности;

технологию бронирования гостиниц;

технологию организации трансфера;

технологию бронирования аренды машин.

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.6

ПМ.02

Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

информационно-справочного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;

определения оптимальных возможностей и методов оказания услуг транспорта с учетом индивидуальных потребностей особых категорий пассажиров;

обслуживания пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;

уметь:

работать с техническими средствами связи;

своевременно предоставлять пассажирам информацию о прибытии и отправлении транспорта;

осуществлять справочное обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;

осуществлять обслуживание особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта;

осуществлять обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта;

знать:

назначение информационно-справочных и консалтинговых систем на транспорте;

организацию связи на транспорте;

технические средства связи, применяемые в производственно-диспетчерской системе управления сервисом на транспорте;

технологию информационно-справочного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;

правила и условия перевозок особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями);

перечень услуг комнаты матери и ребенка;

технологию обслуживания особых категорий пассажиров (пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями) в пунктах отправления и прибытия транспорта;

перечень и технологию оказания услуг пассажирам в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта.

МДК.02.01. Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта

ОК 1 - 9

ПК 2.1 - 2.3

ПМ.03

Организация и выполнение мероприятий по обеспечению безопасности на транспорте

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

оказания первой помощи;

выполнения установленных мероприятий по обеспечению безопасности на транспорте;

выполнения установленных мероприятий по пресечению актов незаконного вмешательства в деятельность транспорта;

сбора и проведения анализа данных по обеспечению безопасности на транспорте;

работы с телевизионной системой наблюдения;

стрельбы из ручного огнестрельного оружия;

выявления диверсионно-террористических устройств на транспорте;

работы на технических средствах досмотра;

уметь:

оказывать первую помощь пострадавшим при несчастных случаях;

выполнять установленные мероприятия по обеспечению безопасности на транспорте;

обеспечивать защиту деятельности транспорта от актов незаконного вмешательства;

анализировать обстановку безопасности и принимать правильное решение по ее регулированию;

организовывать действия персонала в чрезвычайных ситуациях на транспорте;

вести переговоры с террористами;

контролировать пути движения в пунктах отправления и прибытия транспорта, пассажиров, багажа, грузов, почты, обслуживающего персонала и бортовых запасов, организовывать их охрану путем осуществления мер по защите от актов незаконного вмешательства;

взаимодействовать с другими внешними организациями в области обеспечения безопасности на транспорте;

организовывать охрану транспортных средств и организаций;

составлять планы и программы обеспечения безопасности транспортной организации (компании);

участвовать в проведении расследования нарушений мер безопасности;

работать с телевизионной системой наблюдения;

стрелять из ручного огнестрельного оружия;

определять типы боеприпасов, устройств, виды и свойства взрывчатых веществ;

выявлять диверсионно-террористические устройства на транспорте;

работать на технических средствах досмотра;

производить осмотры средств транспорта на безопасность;

организовывать действия персонала в чрезвычайных ситуациях на транспорте;

знать:

правила оказания первой помощи;

понятие надежности и безопасности на транспорте;

структуру и функции службы безопасности на транспорте;

содержание мероприятий по обеспечению безопасности на транспорте;

порядок и систему взаимодействия службы безопасности транспорта с другими службами и ведомствами;

понятие о терроризме на транспорте;

классификацию актов незаконного вмешательства в деятельность транспорта;

средства, используемые в диверсионно-террористических целях;

методы выявления диверсионно-террористических устройств;

порядок действий персонала в чрезвычайных ситуациях на транспорте;

историю возникновения терроризма;

методы борьбы с терроризмом;

стандарты безопасности;

практику международных организаций в области безопасности на транспорте, Конвенции по безопасности;

федеральную систему обеспечения защиты деятельности транспорта от актов незаконного вмешательства;

программы обеспечения безопасности транспортных организаций и компаний Российской Федерации;

порядок и систему взаимодействия с правоохранительными, пограничными, таможенными и другими органами исполнительной власти при выполнении задач безопасности;

организацию охраны контролируемых зон транспортной организации (компании);

управление службой безопасности на транспорте;

порядок учета, хранения, выдачи и применения оружия;

перечень предметов, запрещенных к перевозке на транспорте;

диверсионно-террористические устройства и методы их обнаружения;

технические средства выявления диверсионно-террористических устройств;

технологию досмотра груза и почты;

порядок изъятия, хранения и ликвидации опасных предметов и веществ;

организацию и процедуру досмотра транспортных средств;

порядок и условия разрешаемого провоза оружия в транспортных средствах;

методы урегулирования кризисных ситуаций;

обязанности, ответственность, взаимодействие и функции служб транспортной организации (компании) и других организаций, задействованных в чрезвычайной ситуации;

меры контроля ситуаций при происшествиях;

порядок действия сотрудников службы безопасности и персонала транспортной организации при получении сигнала (информации) о чрезвычайной ситуации на территории транспортной организации (на транспортном средстве).

ОК 1 - 9

ПК 3.1 - 3.7

ПМ.04

Организация и управление деятельностью служб сервиса на транспорте

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

организации и контроля работы персонала;

участия в маркетинговых исследованиях рынка транспортных услуг;

составления плановой и отчетной документации;

расчета основных плановых показателей деятельности служб сервиса на транспорте;

сбора информации и формирования предложений по совершенствованию деятельности служб сервиса на транспорте;

организации сервисного обслуживания пассажиров в период сбойной ситуации;

уметь:

организовывать деятельность служб сервиса на транспорте;

анализировать ситуацию на рынке транспортных услуг;

разрабатывать нормативы потребности населения в услугах транспорта с учетом особенностей региона;

работать в команде и осуществлять лидерские функции;

проводить инструктаж работников;

контролировать работу персонала;

рассчитывать основные плановые показатели деятельности служб сервиса на транспорте;

составлять планы работы служб сервиса на транспорте;

собирать информацию о деятельности служб сервиса на транспорте;

организовывать деятельность служб сервиса на транспорте при нарушениях графика движения транспортных средств и управлять ею;

знать:

виды и функции сервиса на транспорте;

объем и структуру потребностей населения в услугах транспорта;

организацию предоставления пассажирам санитарно-гигиенических услуг в пунктах отправления и прибытия транспорта;

организацию пунктов питания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;

организацию предоставления пассажирам культурно-досуговых услуг в пунктах отправления и прибытия транспорта;

структуру и функции транспортных агентств;

организацию коммерческой и рекламно-информационной работы на транспорте;

пути сокращения времени обслуживания пассажиров и грузовых потребителей;

общие принципы управления персоналом;

приемы мотивации персонала и выходы из конфликтных ситуаций;

значение планирования как функции управления;

основные принципы и методы планирования;

основные плановые показатели и способы их расчета;

организацию планирования в организации;

методику сбора информации о деятельности служб сервиса на транспорте;

инновации в сфере сервиса на транспорте;

особенности конкуренции в сфере сервиса на транспорте;

методы управления сервисом на транспорте при массовых нарушениях графика движения транспортных средств;

организацию работы оперативного штаба и служб организаций транспорта в период сбойной ситуации;

организацию сервисного обслуживания пассажиров в период сбойной ситуации

МДК.04.01. Организация и управление деятельностью служб сервиса на транспорте

ОК 1 - 9

ПК 4.1 - 4.5

ПМ.05

Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих

Вариативная часть учебных циклов ППССЗ (определяется образовательной организацией самостоятельно)

1404

936

Всего часов обучения по учебным циклам ППССЗ

4698

3132

УП.00

Учебная практика

22 нед.

792

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 4.5

ПП.00

Производственная практика (по профилю специальности)

ПДП.00

Производственная практика (преддипломная)

4 нед.

ПА.00

Промежуточная аттестация

5 нед.

ГИА.00

Государственная итоговая аттестация

6 нед.

ГИА.01

Подготовка выпускной квалификационной работы

4 нед.

ГИА.02

Защита выпускной квалификационной работы

2 нед.