Показатели доступности и качества государственной услуги

57. Основным показателем доступности и качества государственной услуги по аттестации является полнота ее предоставления в соответствии с настоящим Административным регламентом, Правилами аттестации и другими нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги по аттестации.

Доступность и качество государственной услуги по аттестации также определяется следующими показателями:

необходимостью взаимодействия заявителя с должностными лицами для получения государственной услуги по аттестации;

объективностью и независимостью административных процедур при предоставлении государственной услуги по аттестации;

доступностью для заявителя информации о предоставлении государственной услуги по аттестации, возможностью выбора способа получения этой информации.

58. Для получения государственной услуги по аттестации заявителю необходимо непосредственно взаимодействовать с должностными лицами подразделений ГИМС:

при оформлении и представлении входных документов, подаваемых на бумажном носителе;

при проверке теоретических знаний заявителя;

при проверке практических навыков заявителя;

при получении заявителем удостоверения.

59. Для обеспечения объективности и независимости административных процедур государственной услуги по аттестации в подразделениях ГИМС создаются аттестационные комиссии на право управления маломерным судном (далее - аттестационные комиссии), осуществляющие свою деятельность в соответствии с Правилами аттестации.

60. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги по аттестации:

а) о решении по предоставлению государственной услуги по аттестации, результатах рассмотрения входных документов - от секретаря аттестационной комиссии:

в устной форме по каналам телефонной связи или при личном приеме;

с использованием факсимильной связи - по предварительной договоренности;

по каналам электронной связи с подразделением ГИМС;

в письменной форме в случае отказа в предоставлении государственной услуги по аттестации - на бланке личной карточки судоводителя с обоснованием отказа при возвращении всех поданных документов;

б) о промежуточных результатах предоставления государственной услуги по аттестации по итогам проведения проверок теоретических знаний заявителя и (или) практических навыков заявителя:

от члена аттестационной комиссии, проводившего проверку, в устной форме сразу после ее окончания;

по каналам электронной связи с подразделением ГИМС;

в) о получении удостоверения, произведенных изменениях в удостоверении - от секретаря аттестационной комиссии:

в устной форме по каналам телефонной связи или при личном приеме;

по каналам электронной связи с подразделением ГИМС;

с использованием факсимильной связи - по предварительной договоренности;

г) об окончательных итогах предоставления государственной услуги по аттестации - от председателя аттестационной комиссии:

в письменной форме на бланке личной карточки судоводителя и в выдаваемом удостоверении одновременно с возвращением входных документов;

по каналам электронной связи с подразделением ГИМС.