|
Трудовые действия
|
Определение цели и выбор темы экскурсии
|
|
Составление экскурсионных программ
|
|
Подготовка текста экскурсии и составление методической разработки
|
|
Составление технологической карты экскурсии
|
|
Определение методических приемов
|
|
Выбор программы экскурсий для экскурсионных групп или индивидуальных туристов
|
|
Отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии
|
|
Подборка литературных источников по тематике экскурсии
|
|
Комплектование "портфеля экскурсовода"
|
|
Объезд (обход) экскурсионного маршрута
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать различные экскурсионные маршруты
|
|
Разрабатывать экскурсионные программы
|
|
Рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов
|
|
Составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем информационно-экскурсионной деятельности
|
|
Осуществлять контроль предоставления экскурсионных услуг
|
|
Оформлять экскурсионную документацию
|
|
Определять методические приемы проведения экскурсии
|
|
Определять технику ведения экскурсии
|
|
Корректировать экскурсионную программу в связи с непредвиденными обстоятельствами
|
|
Применять знания психологии в работе с группой
|
|
Выбирать правильные направления продвижения экскурсионных программ потребителя
|
|
Необходимые знания
|
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
|
|
Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий
|
|
Принципы организации и методики проведения экскурсий
|
|
Основы туристской индустрии
|
|
Туристские ресурсы Российской Федерации
|
|
Историко-культурные и географические достопримечательности региона
|
|
Объекты показа
|
|
Социальные основы туризма
|
|
Деловой протокол и этикет
|
|
Теория формирования потребностей и межличностного общения
|
|
Основы психологии
|
|
Иностранный язык
|
|
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах
|
|
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах
|
|
Правила оформления коммерческой документации
|
|
Стандарты делопроизводства
|
|
Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров
|
|
Современные информационные технологии в сфере туризма
|
|
Техника публичных выступлений
|
|
Основы экономики и управления, организации труда
|
|
Основы трудового и миграционного законодательства
|
|
Другие характеристики
|
Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам
|
|
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание
|
|
Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями
|