3.4.1. Трудовая функция

Трудовые действия

Определение концепции развития экскурсионной организации

Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации

Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации

Необходимые умения

Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации

Организовывать работу по рациональной организации труда экскурсионной организации

Обеспечивать реализацию проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации

Необходимые знания

Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма

Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации

Специализация и особенности структуры экскурсионного подразделения

Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации

Культура межличностного общения

Основы психологии и конфликтологии

Основы экономики, организации труда и управления

Основы делопроизводства

Организация труда

Организация маркетинговой и рекламной деятельности

Трудовое и гражданское законодательство

Правила внутреннего трудового распорядка

Правила по охране труда и пожарной безопасности

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание