3.1.7. Трудовая функция

Трудовые действия

Изучение нормативной документации по предметной области функции системы

Изучение устройства бизнес-процессов организации

Интервьюирование пользователей уровня специалиста под руководством более опытного коллеги

Наблюдение за штатной работой пользователей

Описание сценариев фактической работы пользователей с системой и выявление проблемных мест во взаимодействии с системой

Изучение систем-аналогов и документации к ним

Изучение журналов обращений пользователей

Сбор и изучение запросов заинтересованных лиц, сформулированных в переписке

Сценарное тестирование систем-аналогов с привлечением представителей пользователей для выявления проблемных мест и удачных решений этих систем

Анализ вышестоящих требований к подсистеме, которой принадлежит функция

Формулирование гипотезы о потребностях и проблемах заинтересованных лиц относительно функций системы

Создание грубых макетов интерфейса системы

Демонстрация макетов интерфейса системы представителям пользователей для уточнения и проверки гипотез о потребностях пользователей

Участие в рабочих семинарах по сценарному моделированию системы вместе с представителями заинтересованных лиц под руководством модератора

Необходимые умения

Проводить интервью

Изучать новые предметные области

Макетировать пользовательские интерфейсы

Необходимые знания

Методы проведения эффективных интервью

Принципы создания пользовательских интерфейсов

Другие характеристики

-