|
VII. Информация о работе Службы с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
|
|
7.1.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы нормативных правовых и иных актов, регулирующих вопросы работы с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в Службе, ее территориальных органах
|
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения нормативного правового и иного акта
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.2.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы порядка рассмотрения обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
|
Поддерживается в актуальном состоянии
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.3.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы порядка и времени приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
|
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения порядка
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.4.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы фамилии, имени и отчества руководителя структурного подразделения или иного должностного лица Службы и ее территориального органа, к полномочиям которых отнесены организация приема граждан, в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их сообщений, а также номер телефона, адрес электронной почты, по которому можно получить информацию справочного характера
|
В течение 5 рабочих дней со дня назначения
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.5.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы обзоров обращений граждан, в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, а также обобщенной информации о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах
|
Ежеквартально
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.6.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы раздела, в котором размещаются ответы на наиболее часто задаваемые в обращениях вопросы и жалобы граждан, в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
|
Поддерживается в актуальном состоянии
|
Структурное подразделение ЦА - ответственный исполнитель
|
|
7.7.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы веб-сервиса, обеспечивающего автоматическое уведомление о получении и регистрации обращения или запроса в электронном виде
|
Поддерживается в актуальном состоянии
|
Административно-контрольное управление
|
|
Управление информационно-технологического обеспечения
|
|
7.8.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы результатов общественного обсуждения и независимой оценки эффективности работы Службы с обращениями и запросами информации граждан, представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
|
Поддерживается в актуальном состоянии
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.9.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы механизма выборочного анализа общественным советом, экспертными и консультативными органами при Службе качества ответов на обращения граждан представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
|
Поддерживается в актуальном состоянии
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.10.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы официального отчета о принятых организационных и административных мерах, направленных на улучшение качества работы с обращениями и запросами граждан и юридических лиц
|
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения отчета
|
Административно-контрольное управление
|
|
7.11.
|
Размещение на официальном Интернет-сайте Службы активной ссылки на сервис анкеты для оценки работы Службы с обращениями граждан, представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
|
Поддерживается в актуальном состоянии
|
Административно-контрольное управление
|
|
Управление информационно-технологического обеспечения
|