|
Трудовые действия
|
Сбор первоначальной информации о клиенте (контактной информации и минимальных требований к ипотечному кредиту)
|
|
Консультирование клиентов по видам ипотечных кредитов
|
|
Информирование клиента о перечне документов, необходимых для оформления ипотечного кредита
|
|
Предоставление клиенту бланков документов для оформления ипотечного кредита и информирование клиента о правилах их заполнения
|
|
Сообщение клиенту ориентировочного срока принятия решения и предоставления ипотечного кредита
|
|
Получение согласия клиента на обработку персональных данных
|
|
Проведение проверки комплектности и правильности заполнения документов, необходимых для получения ипотечного кредита
|
|
Копирование и заверение документов, необходимых для формирования досье клиента
|
|
Занесение в автоматизированную банковскую систему сведений о клиенте, а также параметров заявки на оформление ипотечного кредита
|
|
Составление описи документов клиента для кредитного досье
|
|
Формирование кредитного досье клиента
|
|
Подготовка уведомления о принятом решении по ипотечному кредиту
|
|
Информирование клиента о принятом решении по заявке на ипотечный кредит
|
|
Предложение клиенту дополнительного банковского продукта (кросс-продажа) в соответствии с потребностями клиента при оформлении ипотечного кредита
|
|
Ведение автоматизированной базы данных клиентов
|
|
Необходимые умения
|
Выявлять потребности клиента по видам и условиям ипотечного кредитования
|
|
Оказывать клиенту помощь в подборе оптимального варианта ипотечного кредита в соответствии с выявленными потребностями
|
|
Обеспечивать процесс приема документов от клиента
|
|
Формировать кредитное досье клиента
|
|
Анализировать статистические данные о количестве заявок на оформление ипотечного кредита
|
|
Оперативно принимать решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта (кросс-продажа)
|
|
Пользоваться персональным компьютером, программными продуктами (в том числе, автоматизированной банковской системой), другими организационно-техническими средствами и оборудованием
|
|
Консультировать клиента по видам ипотечных кредитов
|
|
Организовывать консультационную работу с подразделениями банка с целью предварительного сопровождения деятельности по ипотечному кредитованию
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, распоряжения, инструкции и другие локальные нормативные акты банка
|
|
Законодательство Российской Федерации о персональных данных
|
|
Современные методы получения, анализа, обработки информации
|
|
Общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка
|
|
Правила делового общения с клиентами
|
|
Основы делопроизводства
|
|
Правила корпоративной банковской этики
|
|
Законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности
|
|
Законодательство Российской Федерации об ипотеке
|
|
Другие характеристики
|
-
|