II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квалификации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

A

Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта

5

Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза

A/01.5

5

Прием заявок на перевозку груза

A/02.5

5

Оформление и проверка перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдача грузополучателям транспортных железнодорожных накладных

A/03.5

5

Прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза

A/04.5

5

Сбор первичной маркетинговой информации о перевозке груза

A/05.5

5

Оформление ведомостей, актов общей формы, документов по взысканию штрафов

A/06.5

5

Оформление отчетов и книг установленных форм и образцов

A/07.5

5