Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Приказ Минтруда России от 23.04.2015 N 245н "Об утверждении профессионального стандарта "Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.05.2015 N 37327)

3.1.1. Трудовая функция

Наименование

Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза

Код

A/01.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза

Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке

Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза

Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза

Необходимые умения

Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах

Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза

Необходимые знания

Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом

Правила деловой переписки

Правила и нормы обслуживания клиентов

Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза

Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)

Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)

Другие характеристики

-

Дополнительные характеристики 3.1.2. Трудовая функция